Баланс лицензионного договора и рекламного договора — это счёт, с которого списываются средства за услуги портала: за работу программного обеспечения (лицензионные платежи), за рекламные кампании, за платные функции (спецразмещение, баннеры и другое). Чтобы услуги работали без перебоев и рекламные кампании запускались, баланс должет быть положительным.
Как посмотреть детальную информацию о балансе договоров 
Перейдите в личный кабинет вашей клиники, откройте окно с указанием текущего баланса договоров и перейдите в раздел «Кошелёк».
В данном разделе находится информация о ваших лицензионных и рекламных договорах.
Лицензионный договор — это основной договор, по которому клиника получает доступ к функционалу портала ПроДокторов. Он регулирует использование программного обеспечения (версии Лайт, Стандарт, Профи) и определяет условия отображения клиники и врачей на портале. Все списания за версии ПО и связанные сервисы (например, скрытие рекламы, улучшенная карточка клиники, статистика) происходят именно по лицензионному договору.
Рекламный договор используется для оплаты дополнительных платных услуг, направленных на продвижение клиники или врачей на портале, таких как спецразмещение, баннерная реклама, продвижение услуг. Средства с рекламного баланса расходуются только на рекламные активности, и они не пересекаются с лицензионным балансом.
Пополнение баланса лицензионного и рекламного договоров
Нажмите кнопку «Пополнить» в необходимом вам балансе.
Пополнение через расчётный счёт
Выберите способ оплаты «Выставить счёт», введите сумму платежа, email для получения документов о платеже и нажмите кнопку «Отправить» для оплаты от юридического лица.
Важно! «Выставить счёт» используется для безналичной оплаты от юридического лица. После нажатия создаётся счёт в формате PDF, который можно передать в бухгалтерию для оплаты по реквизитам. Средства зачисляются на баланс в течение 1–3 рабочих дней после поступления на счёт ПроДокторов.
Пополнение с помощью банковской карты (онлайн)
1. Выберите способ оплаты «Пополнить баланс», введите сумму платежа и нажмите кнопку «Пополнить» для оплаты с помощью банковской карты или с помощью СБП.
Важно! «Пополнить онлайн» — это мгновенная оплата банковской картой или через интернет-банк. Деньги зачисляются моментально, услуги активируются сразу после операции. Оплату можно производить от физлица. При оплате онлайн закрывающие документы не предоставляются.
2. Поставьте при необходимости галочку «Получить чек на email», введите email и выберите удобный способ оплаты.
Автопродление и автоматическое списание
Если для лицензионного договора или версии ПО включено автопродление, портал автоматически спишет средства с баланса при наступлении срока продления (например, каждые 30 дней).
Чтобы не допустить автоматический переход на более низкую версию (или отключение услуг), на балансе всегда должно быть достаточно средств на оплату очередного периода.
Что делать, если оплата не проходит
- Проверьте, достаточно ли средств на вашей карте / приём платежа банком / платёжной системой.
- Проверьте лимиты банка / платёжной системы (максимальные суммы, ограничения).
- Убедитесь, что договор/услуга активна, не заблокирована.
- Если средства списаны, но баланс не обновился — подождите несколько минут или свяжитесь с поддержкой.