Ссылка скопирована

Հետադարձ կապի պատասխանների տեղադրման կանոններ

Արձագանքների պատասխանները չափավորվում են, ինչպես իրենք ՝ ակնարկները:

Սա նշանակում է, որ նախքան հրապարակումը, պորտալի աշխատակիցները գնահատում են, թե արդյոք տեքստը համապատասխանում է արտադրանքի պահանջներին և ուղղում սխալները:

Ինչպես ճիշտ պատասխանել

  • Քննարկեք կամ վիճարկեք հետադարձ կապի մեջ բերված տեղեկատվությունը ՝ առանց այն լրացնելու նոր տեղեկություններով: Որպես փաստարկ, Օգտագործեք հատվածներ կլինիկական ուղեցույցներից, արձանագրություններից և բժշկական պրակտիկայում ընդունված հիվանդների բուժման պլաններից:
  • Ճիշտ օգտագործել խոսքի նման շրջադարձերը: «Исходя из жалоб, озвученных на приеме, я сделал назначения, обоснованные клиническими рекомендациями (назовите номер, приведите выдержку из упомянутого документа)».

Ինչ է արգելվում հրապարակել

  • Հիվանդի անձնական կյանքին վերաբերող տեղեկատվություն:
  • Հետադարձ կապի տեքստում չնշված անձնական տվյալները:
  • Բժշկական և բժշկական գաղտնիքներին վերաբերող ցանկացած տեղեկատվություն:
  • Երրորդ անձի պատասխաններ.
  • Հեռախոսահամարներ, մասնավոր կլինիկաների էլ.
  • Նյութերի հրապարակման քաղաքականությամբ արգելված այլ նյութեր:

Հետադարձ կապի պատասխանները մերժելու ընդհանուր պատճառները:

Պատասխանի անհամապատասխանությունը հետադարձ կապին

  • Դրական պատասխան բացասական արձագանքին և հակառակը:
  • Պատրաստված պատասխանի ձևանմուշը չի համապատասխանում վերանայման տեքստին:
  • Պատասխանը չի նշում այն \ u200b \ u200bբժիշկը, որի մասին գրված է ակնարկը:
  • Պատասխանի ստորագրությունը չի համապատասխանում կլինիկայի անվանմանը (անունը ստուգվում է ցուցանակի վրա, լիցենզիայում, պաշտոնական կայքում):

Կարծիք 1

Եկել է կլինիկա ընդունելության բժիշկ-նյարդաբան. Ինձ զննել են, մանրակրկիտ ուսումնասիրել են իրենց հետ վերցրած հետազոտությունները ։ Հետո-տվել առաջարկություններ եւ նշանակվել բուժում. Հինգերորդ օրը հաբեր եմ ընդունում, արդեն ինձ մի փոքր ավելի լավ եմ զգում։

Պատասխաններ:

✓ Շնորհակալություն արձագանքի համար, շատ ուրախ ենք, որ մեր նյարդաբանը կարողացավ օգնել ձեզ:

✗ Շնորհակալություն ձեր արձագանքի համար: Շատ ուրախ ենք, որ կարողացանք օգնել։ Հուսով ենք, որ վիրահատությունից հետո վերականգնման ժամանակահատվածը սահուն կընթանա:

Կարծիք 2

Աննա Պետրովնա, շնորհակալություն: Նման այլ մանկաբույժ պարզապես չկա: Որդին հաճախ էր հիվանդանում, և միայն նա կարողացավ ոչ միայն բուժել հերթական ՍՇՎ-ն, այլև իմունիտետը բարձրացնելու համալիր նշանակեց ։ Հիվանդությունների մասին մոռացել են, իսկ բժշկին ՝ Միայն պատվաստումներից առաջ ։ :)

Պատասխաններ:

✓ Շնորհակալություն Աննա Պետրովնայի մասին ձեր կարծիքի համար: Մենք բարձր ենք գնահատում հիվանդների կարծիքը:

✗ Շնորհակալություն Օլգա Իվանովնայի մասին ձեր կարծիքի համար: Մենք բարձր ենք գնահատում հիվանդների կարծիքը:

Կարծիք 3

Եղել է կլինիկայում «Артис» կոսմետոլոգի մոտ: Ադմինիստրատորները լավ արեցին, ամեն ինչ ցույց տվեցին և պատմեցին: Բժիշկը հետազոտությունից հետո խորհուրդ տվեց մի շարք ընթացակարգեր: Արդեն գրանցվել է մի քանի նրանց.

Պատասխաններ:

✓ Ուրախ ենք, որ ընտրել եք մեր կլինիկան: Կոլեկտիվ «Артис» ուրախ եմ օգնել յուրաքանչյուր հաճախորդին:

✗ Ուրախ ենք, որ ընտրել եք մեր կլինիկան: Կոլեկտիվ «Омега +» ուրախ եմ օգնել յուրաքանչյուր հաճախորդին:

Պատասխանը սխալ դեմքով է գրված

Եթե \ u200b \ u200bպատասխանը ուղարկվում է բժշկի անձնական գրասենյակի միջոցով, բայց ստորագրված է կլինիկայի անունից, կամ հակառակը: Բացառություն կարող է կատարվել միայն բժշկի գրասենյակի համար, որտեղ միայն նա է ընդունում:

Բժշկի անձնական գրասենյակի միջոցով ուղարկված պատասխան

✓ Շնորհակալություն արձագանքի համար: Ուրախ եմ, որ կարողացա օգնել, և դուք գոհ մնացիք իմ խորհրդատվությունից:
✗ Շնորհակալություն արձագանքի համար: Մենք ուրախ ենք, որ մեր կլինիկայի բժիշկը կարողացավ օգնել, և դուք գոհ մնացիք խորհրդատվությունից: Մենք աշխատում ենք ձեր առողջության համար:

Կլինիկայի անձնական հաշվի միջոցով ուղարկված պատասխան

✓ Շնորհակալություն ձեր արձագանքի համար, մենք ուրախ ենք, որ Իվանովա Օ. մ. - ի ընդունելությունը Ձեզ դուր եկավ:
✗ Շնորհակալություն ձեր արձագանքի համար, ուրախ եմ, որ Ձեզ դուր եկավ իմ ընդունելությունը: Իվանովա Օ. Մ.

Պատասխանը պարունակում է տեղեկատվություն, որը ընկնում է չափանիշի տակ «врачебная тайна»

Օրենքը բժիշկներին և կլինիկաների աշխատակիցներին արգելում է տեղեկություններ հրապարակել հիվանդի մասին.Եթե հիվանդը ինչ-որ բանի մասին չի գրել կամ չի նշել իր տվյալները (նշել է մասամբ), ապա չի կարելի այդ մասին գրել պատասխանում ։

Կարծիք 1

Դիմել է այս նյարդաբան. Թվում էր, թե և ստուգեցի, և ինչ-որ բան խորհուրդ տվեցի, բայց դա ինձ չբավարարեց, ես մինչև վերջ չհասկացա, թե ինչ է ինձ հետ և Ինչպես բուժել այն ։ Նշանակումից հետո որոշել է նշանակել մեկ այլ բժշկի, որպեսզի ավելի շատ տեղեկություններ ստանալ իր հիվանդության.

Պատասխաններ:

✓ Շնորհակալություն ձեր կարծիքի և կարծիքի համար: Նշանակման ժամանակ բժիշկը զննել է Ձեզ, կատարել նշանակումներ, որոնք համապատասխանում են ձեր ախտորոշմանը և կլինիկական առաջարկություններին: Մենք ցավում ենք, որ դուք գոհ չեք ընդունելությունից և չունեք բավարար տեղեկատվություն ձեր բժշկի կողմից: Մենք կաշխատենք նրա հետ ։ Մենք կարող ենք նաև կազմակերպել ձեր լրացուցիչ նշանակումը բժշկի հետ, որպեսզի կարողանաք տալ Ձեզ հետաքրքրող հարցերը և ստանալ ավելի շատ տեղեկություններ:
✗ Դուք մեզ դիմել եք մարտի 10-ին ։ Բժիշկն ամբողջությամբ հետազոտություն է անցկացրել, ախտորոշել «Дорсопатия», կատարել է նշանակումներ, որոնք համապատասխանում են կլինիկական առաջարկություններին: Եթե հարցեր ունեիք ձեր բժշկին, կարող եք դրանք հարցնել ձեր նշանակման ժամանակ:

Կարծիք 2

Բժիշկը պարզապես հրաշք! Եվ ուսումնասիրեց ինձ, և ուսումնասիրեց վերլուծությունները, և ամեն ինչ մանրամասն բացատրեց, թե ինչ է ինձ հետ, այն էլ պարզ բառերով: Հիմա գիտեմ, թե ինչ պետք է անեմ, որպեսզի լավանամ ։ Բժիշկ եւ կլինիկա խորհուրդ! Աննա Կ.

Պատասխաններ:

✓ Աննա, շնորհակալություն ջերմ խոսքերի համար: Ուրախ եմ, որ կարողացա օգնել ձեզ:
✗ Աննա Իվանովնա, շնորհակալություն ջերմ խոսքերի համար: Ուրախ եմ, որ կարողացա օգնել ձեզ:

Կարծիք 3

Եղել է բժշկի մոտ: Եկել է ընդունելության հետ X-ray, բայց բժիշկը ուղարկել է նորից անցնել այն. Հետազոտել, բայց ախտորոշումը դեռ չի դրել. Համապատասխանաբար, հենց բուժում չի նշանակել. Չեմ կարծում, որ կգնամ նրա մոտ ՝ նորից այցելելու։

Պատասխաններ:
✓ Ձեր դեպքում լուսանկարից հետո չափազանց երկար ժամանակ է անցել.ինձ դիմելու պահին կարող են փոփոխություններ տեղի ունենալ, որոնք չեն եղել ուսումնասիրության ամսաթվին:
✗ Օլեգ Պավլովիչ, ձեր դեպքում նախորդ լուսանկարն արվել է 1 տարի 3 ամիս առաջ: մինչև սույն դիմումը:

Պատասխանը պարունակում է տեղեկատվություն, որը վարկաբեկում է հիվանդին (հեղինակին)

Երբեմն հիվանդները կամ նրանց ուղեկցողները ճիշտ չեն վարվում, ինչը նրանք չեն նշում բժշկի/կլինիկայի վերաբերյալ իրենց ակնարկների տեքստում: Ցավոք, անհնար է հաստատել, որ հիվանդը հայհոյել է ընդունելության ժամանակ, համատեղել է դեղորայքը ալկոհոլի հետ, սկանդալ է սարքել գրասենյակում ՝ առանց բացահայտելու բժշկական գաղտնիքը (հիվանդի ինքնությունը) ։

Կարծիք 1

Դիմել է կլինիկայում բժշկի. Ամեն ինչ սարսափելի է: Ադմինիստրատորները nagamil, ձեւակերպել ամեն ինչ շատ երկար. Ի վերջո, ընդհանրապես, մերժել են ընդունելությունն ու հանել են կլինիկայում. Լավ է գոնե գումարը ընդունելության վերադարձվել.

Պատասխաններ:

✓ Նշանակումը ստիպված դադարեցվել է բժշկի նկատմամբ ձեր պահվածքի պատճառով:
✗ Դուք եկել եք ձեր հանդիպմանը հարբած վիճակում, կոտրել եք վաճառասեղանը և սպառնացել բժշկին, ուստի նշանակումը դադարեցվել է:

Կարծիք 2

Բժիշկը ինձ նշանակեց հաբեր խմել 2 շաբաթ: Արդյունք ընդհանրապես չկա, պարզապես իզուր ծախսել եւ ժամանակ, եւ գումար.

Պատասխաններ:

✓ Բուժման ազդեցությունը չի կարող լինել, եթե չեն պահպանվում անհրաժեշտ սահմանափակումները, որոնք ազդում են դեղամիջոցի արդյունավետության վրա:
✗ Ազդեցություն չկա, քանի որ պլանշետները չեն կարող զուգակցվել ալկոհոլի ընդունման հետ, և բուժման ընթացքում պարբերաբար խմել եք:

Պատասխանը Գովազդային է

Պրոդոկտորների պորտալի կանոններն արգելում են գովազդային տեքստերի Հրապարակումը ։
Ընդհանուր արտահայտություններ կամ հիշատակումներ, որոնք ծառայում են որպես պատասխան հարցի/դիտողության արձագանք արձագանքից:

Կարծիք 1

[...] Կլինիկայում ակցիան: ընդունելություն բժշկի եւ ուլտրաձայնային համար 500 p.

Պատասխաններ:

✓ Կլինիկայում կան մի շարք ակցիաներ, որոնց մասին կարող եք ավելին իմանալ մեր կայքում կամ ադմինիստրատորի վաճառասեղանին:
✗ Մենք ունենք լավագույն պայմանները քաղաքում, երկուշաբթի 10% զեղչ թոշակառուների համար:

Կարծիք 2

[...] Ամոթ է, որ նրանք չունեն դուստր ձեռնարկությունների ծրագիր:

Պատասխաններ:

✓ Մենք ունենք նման ծրագիր, խնդրում ենք հաջորդ անգամ դրա մասին հարցնել Ադմինիստրատորին:
✗ Մենք ունենք այսպիսի ծրագիր. դուք կարող եք ձևակերպել քարտ, որի վրա բոնուսային միավորներ կհավաքվեն ընդունելություններից հետո: Դուք կկարողանաք դրանք ծախսել հետագա հանդիպումների վրա:

Մեկ այլ բժշկի առաջարկություն

Պատահում է, որ բացասական արձագանքին ի պատասխան ՝ կլինիկայի ներկայացուցիչն առաջարկում է հիվանդին նշանակել կոնկրետ բժշկի մոտ ։ Ընթերցողների համար դա կարող է թվալ, թե ներկայացուցիչը առանձնացնում է բժիշկներից մեկին, նրան համարում է ավելի կոմպետենտ։

Պատասխաններ:

✓ Մենք պատրաստ ենք առաջարկել Ձեզ անվճար ընդունելություն բժշկի մեր կլինիկայում.
✗ Մենք պատրաստ ենք ձեզ անվճար ընդունել Իվանովա I. I.

Կոնտակտային տվյալների և հղումների տեղադրում

Պորտալում արգելվում է նշել մասնավոր կլինիկաների ուղղակի հեռախոսահամարները/էլեկտրոնային հասցեները և կայքերի հղումները:

Պատասխաններ:

✓ Դուք կարող եք կապվել մեզ հետ մեր կայքում նշված կոնտակտների միջոցով, ինչպես նաև սոցիալական ցանցերի միջոցով:
✗ Մեզ հետ կարող եք կապ հաստատել 11-11-11 հեռախոսահամարով, փոստով klinika@mail.ru, Vk սոցիալական ցանցում (vk / klinika) կամ հեռագրում:

Կայքի Ադմինիստրացիայի գործողությունների կամ որոշումների վիճարկում

Ընթերցողները գալիս են պորտալ ՝ բժիշկների և կլինիկաների վերաբերյալ այլ մարդկանց կարծիքը ստանալու համար, տեսնելու, թե ինչպես են բժիշկներն ու Կլինիկայի աշխատակիցները վերաբերվում հետադարձ կապին, բայց ոչ պորտալի վերաբերյալ կարծիքը կարդալու համար:

Պատասխաններ:

✓ Unfortunatelyավոք, որոշակի սահմանափակումների պատճառով ես չեմ կարող ավելի մանրամասն նկարագրել իրավիճակը:
✗ Կայքի ադմինիստրացիան արգելում է ինձ գրել ձեր ընդունելության մասին բոլոր մանրամասները:

Վիճարկելով ստուգված հետկանչը

Եթե \ u200b \ u200bվերաքննությունն անցել է ընդլայնված ստուգում, ապա հեղինակը փաստաթղթեր է տրամադրել այն փաստերի վերաբերյալ, որոնք արտացոլված են վերանայման տեքստում: Ուստի արգելվում է պնդել, որ հետկանչն անարժանահավատ է, կեղծ ։ Այս դեպքում, դուք կարող եք արտահայտել ձեր կարծիքը վերաբերյալ տեղեկատվության վերանայման.

Պատասխաններ:

✓ Ես կարծում եմ, որ այս ակնարկը սուտ է, որ այն արատավորում է իմ անունը:
✗ Այս ակնարկը ամբողջական սուտ է և խաբեություն: Հեղինակը պարզապես արատավորում է ինձ:

Տեքստի մի մասը բացակայում է

կամ նախադասությունը կառուցված է այնպես, որ տեքստի նվազագույն միջամտությունը հնարավոր չէ անել (վերջավորությունների փոխարինումը կամ նախադրյալների ավելացումը առաջարկը համաձայնեցված չի դարձնի): Քանի որ պատասխանը պետք է համապատասխանի բժշկի կամ կլինիկայի ներկայացուցչի գրածին, մենք լուրջ ճշգրտումներ չենք կատարում և չենք փոխում տեքստի իմաստը:

Պատասխաններ:

✗ Մենք պետք է տեսնել Ձեզ կրկին.
✗ Սա մտավոր գործընթացների աշխատանքի արտացոլումն է:

Բովանդակության տեքստը պատասխան չէ արձագանքին, այլ դիմում է Կայքի վարչակազմին

Եթե ցանկանում եք, որ հետադարձ կապը հետագայում ստուգվի, դիմեք հետադարձ կապի ստուգման բաժին հետևյալ հասցեով proverka@medrocket.ru.

Պատասխաններ:

✗ Կայքի ադմինիստրացիան արժե ստուգել այս ակնարկը հուսալիության համար: Համոզված եմ, որ այս հիվանդը ես չեմ ունեցել:

Պատասխանը պարունակում է տեղեկատվություն բժշկի կամ հիվանդի գաղտնիության մասին

Անձի գաղտնիությունը, լինի դա բժիշկ, թե հիվանդ, պաշտպանվում է օրենքով և չպետք է հրապարակվի առանց նրանց ցանկության:

Կարծիք 1

Դիմել է բժշկի մի քանի անգամ, օգնել է հաղթահարել ոչ առավել պարզ հիվանդությունների. Նշանակումները միշտ օգնում են, ստուգումը 'մանրակրկիտ, բացատրությունները' մանրամասն: Բոլորին խորհուրդ եմ տալիս.

Պատասխաններ:

✓ Շնորհակալություն արձագանքի համար, ուրախ եմ, որ վստահում եք ինձ ձեր առողջությունը և գալիս եք անկախ հանգամանքներից:
✗ Շնորհակալություն արձագանքի համար, ուրախ եմ, որ դուք գալիս եք ինձ մոտ նույնիսկ քաղաքի մյուս ծայրը տեղափոխվելուց հետո: Եվ որ վստահում եք և ձեր, և ձեր ընտանիքի առողջությանը:

Կարծիք 2

Աննա Պետրովնա-մանկաբույժ Աստծուց: Որդիներիս համար նա նման է երկրորդ մայրիկի։ Եվ SARS-ը, լարինգիտը, և նույնիսկ ջրծաղիկը, բոլոր դեպքերում, նրա աջակցությունն ու նշանակված բուժումը հնարավորինս արագ դրեցին իմ տղաներին ոտքերի վրա: Ընդունելության ժամանակ երեխաները գրեթե շտապում են նրա մոտ ։ Միշտ ժպտացեք, հարցրեք, թե ինչպես եք: Բոլոր մայրերին խորհուրդ եմ տալիս դիմել նրան.

Պատասխաններ:

✓ Շնորհակալություն ձեր ջերմ արձագանքի համար: Աննա Պետրովնան հիանալի հասկանում է, թե որքան կարևոր է ուշադրությունը և ճիշտ բուժումը ։ Մենք ուրախ կլինենք տեսնել Ձեզ մեր կլինիկայում կանխարգելիչ նշանակումների ժամանակ:
✗ Շնորհակալություն ձեր ջերմ արձագանքի համար: Աննա Պետրովնան երեք հմայիչ երեխաների մայրն է, այնպես որ, ինչպես ոչ ոք գիտի, թե որքան կարեւոր է ուշադրությունը եւ ճիշտ բուժումը: Մենք ուրախ կլինենք տեսնել Ձեզ մեր կլինիկայում կանխարգելիչ նշանակումների ժամանակ:

Հետադարձ կապի պատասխանը մերժվելու դեպքում հեղինակի էջին կցված էլեկտրոնային փոստին ուղարկվում է համապատասխան նամակ*:

Ինչպես իմանալ, որ պատասխանը մերժված է

Պատասխանը, որը Մերժվել է, կարող է հեռացվել հետադարձ կապի ստուգման ծառայության հետ կապվելուց հետո կամ ինքնուրույն LK կլինիկայի միջոցով (կլինիկաների ներկայացուցիչների կողմից տեղադրված պատասխանների համար):

* Ծանուցումը կարող է չուղարկել, եթե բժիշկը / կլինիկայի ներկայացուցիչը անջատել է տեղեկագիրը Անձնական գրասենյակում կամ մի քանի ամիս անընդմեջ չի բացել նամակներ պորտալից:

Եթե \ u200b \ u200bդա այդպես է, Դուք կարող եք պարզել վերանայման պատասխանը մերժելու պատճառը ' կապվելով վերանայման ստուգման բաժնի հետ:

ԿԱՐԵՎՈՐ! Բողոքարկումը պետք է ուղարկվի էլ.փոստից/կամ հեռախոսահամարից, որը կապված է էջի հետ: