Ссылка скопирована

История записи на приём

В личном кабинете доступна история и настройка записи на приём в клинику. По каждой записи хранятся данные с номером телефона пациента, дата и номер записи, информация о приёме и стоимость записи. Для перехода к истории записи нажмите на вкладку «Записи на приём».

2025-07-25_16-46

В открывшемся окне отобразится список записей за текущий месяц. Для просмотра доступны записи на приём, распределенные по следующим вкладкам:

  • Экспресс-запись.
  • Онлайн-запись.
  • Все звонки.

2025-07-25_16-48

Для навигации по списку записей и выгрузке данных можете воспользоваться:

  1. Поиском записи по номеру телефона.
  2. Выгрузкой отчёта по выбранному типу записи.
  3. Выборкой отчётного периода отображения списка записей.

2025-07-29_09-44

Онлайн-запись

В этой вкладке отображается список записей на приём, созданных через подключенную функцию «Онлайн-запись». Как подключить данную функцию, можно узнать из статьи ПроДокторов: онлайн-запись, или обратившись к персональному менеджеру.

Также в данной вкладке отображаются записи, оплаченные через Клуб ПроДокторов. Об этом будет свидетельствовать нулевая стоимость записи и надпись под номером телефона. Подробнее о клубе можно прочитать в статье Как клинике вступить в Клуб.

2025-07-29_15-45

При отмене или переносе записи статус также будет отображаться под номером телефона.

Экспресс-запись

Во вкладке «Экспресс-запись» содержится список записей, созданных через телефонный звонок. Для списка записей на приём дополнительно доступна возможность:

  1. Прослушать аудиозапись телефонного разговора.
  2. Посмотреть расшифровку звонка (доступна с версией ПО Стандарт или Профи).
  3. Скачать аудиозапись телефонного разговора.

2025-07-25_16-52

Для просмотра расшифровки аудиозаписи телефонного разговора нажмите на иконку слева от поля «Дата записи».

2025-07-29_16-22

Все звонки

В данной вкладке отображаются все звонки от пациентов, поступившие с портала. С помощью информации из данной вкладки можно оценить эффективность обработки поступающих звонков. Вкладка доступна с версией ПО Стандарт или Профи.

2025-07-25_16-54