Неліктен біз шолуларды тексереміз 
Біз медицинаны пациент орталығына айналдырғымыз келеді. Біз пациенттің процестің толыққанды қатысушысы болғанын, онымен не болып жатқанын, дәрігер тағайындаған процедураларды не үшін жасау керектігін немесе дәрі-дәрмектерді ішу керектігін, олардың денесіне қалай әсер ететінін түсінгенін қалаймыз, осылайша ол жеткілікті ақпарат ала алады және емдеу процесіне жауапкершілікпен қарайды.
Бірінші кезең маңызды рөл атқарады – маманды таңдау. Біздің әрқайсымыз үшін өзіміздің бір нәрсе маңызды. Мысалы, біреуіне бәрі тез және қатаң болуы керек, екіншісіне — бәрі оған түсіндіріліп, тыңдалып, барынша көңіл бөлуі керек. Дәрігердің дөрекі, бірақ дұрыс диагноз қойып, тиімді емделетінін біле отырып, пациент үміт пен шындықтың сәйкес келмеуінен көңілі қалмайды. Тиісінше, пациенттің дәрігерді естіп, оны тыңдау ықтималдығы жоғары, Ол кабинеттен ол күткендей емес және басқа маман іздеу керек деген оймен шықпайды. Пікірлер, яғни басқа пациенттердің тәжірибесі дәрігерді таңдауда ғана емес, сонымен қатар алғашқы пікірлер мен үміттерді қалыптастыруда да көмектеседі.
Пайдаланушыларымыздың сенімін бағалайтынымыздан және олардың тек сенімді ақпарат алуын қалайтынымыздан басқа, тағы бір маңызды мәселе бар: yDoc– бұл лицензиясы бар және сәйкесінше Ресей Федерациясының 27.12.1991 N 2124-1 заңына бағынатын БАҚ «О СМИ». Тиісінше, қызметкерлер жариялаған деректерді тексеруі керек.
Жарияланған ақпараттың сенімді болуын қалаудан басқа, оның да пайдалы болуы біз үшін маңызды. Яғни, шолу мәтінінен оны кім жазатыны (автордың өзі немесе оның жақын адамы) және оның негізінде дәл осындай пікір қалыптасқаны анық болуы керек (оңайлатылған түрде, шолу мәтінінде бұл дәрігер не көмектесті / көмектеспеді деген сұраққа жауап болуы керек). Науқастың кім екендігі туралы ақпарат оған деген сенім деңгейіне әсер етеді, ал жеке тәжірибе туралы ақпарат дәрігердің қандай ауруларды емдеуде ең құзыретті екенін түсінуге көмектеседі, сонымен қатар осы маманмен кездесуден және қарым-қатынастан алғашқы күтулерді қалыптастырады.
Пікірлерді қалай тексереміз
- Бірінші кезең-Жасанды интеллект (AI) көмегімен мәтінді тексеру. Пікір қалдыру кезінде ол мәтінді талдайды және егер оның жеке тарихы болмаса, кеңес береді (қабылдауда не болғаны және автордың неге дәл осындай пікірі бар екені белгісіз).
Кеңес: қабылдаудың өзі туралы ақпаратты қосыңыз, ол қалай өтті, емдеу тағайындалды ма, дәрігер пациентпен қалай сөйлесті және т.б. жалпы алғанда, бұл ақпарат сіздің тәжірибеңізге қатысты болса да пайдалы болады. Жалпы сөз тіркестерінің орнына («врач хорошо общается с пациентами», «врач назначает верное лечение») жекелендірілген («врач со мной хорошо общался»,«врач назначил моей маме верное лечение») қолдануды ұсынамыз.
2. Екінші кезең-автоматты режимдегі бірқатар параметрлерді тексеру, мысалы, мәтіннің бірегейлігі, басқа шолулармен сәйкестіктің болуы.
Кеңес: басқа адамдардың пікірлерін немесе тілектерін / алғыс сөздерін көшірмеңіз: жазғыңыз келсе де «покрасивее». Интернетте кездесетін жүздеген сөз тіркестерінен гөрі шын жүректен шыққан сөздеріңіз жақсы.
3. Үшінші кезең-модерация, яғни қызметкердің мәтін мен автордың профилін жариялау саясаты мен ресурс ережелеріне сәйкестігін тексеру. Яғни, модератор шолудың бірегей екендігін, оны кім жазғаны анық екенін және қабылдауда нақты не болғанын, автордың профилінде сәйкессіздіктер бар-жоғын және дәрігердің немесе клиниканың профилінде проблемалар бар-жоғын тексереді (мысалы, парақта жалған / басқа адамдардың құжаттарын ұсыну немесе әр түрлі нөмірлерден бір пікір қалдыруға тырысу жағдайлары болған).
Модерация және оның ережелері туралы толық ақпарат жабық ақпарат болып табылады, бірақ жалпы көріністі кез «Политики публикации материалов»келген беттің төменгі жағында орналастырылған ақпараттан алуға болады yDoc.
Модерация бастапқы (кері байланыс қосылған кезде) және қайталануы мүмкін (пайдаланушының порталдағы әрі қарайғы әрекеттері және сол беттегі басқа пайдаланушылардың әрекеттері кезінде), бұл қандай да бір себептермен дұрыс болмауы мүмкін пікірлерді бөлуге мүмкіндік береді.
Бұл қабылданбаған кері байланыс ешқашан жарияланбайды дегенді білдірмейді: автор Жеке кабинетте ауытқудың себебі туралы біле алады (немесе медициналық орталықтан ескертуден, ол бір жолмен келуі мүмкін: email-де, push-ескертуде немесе SMS түрінде) және сол жерде түзетулер енгізіңіз немесе тексерумен айналысатын бөлімге хабарласыңыз пікірлер, және бас тарту себептері туралы және пікірді жариялау үшін не істей алатындығы туралы біліңіз. Кейбір жағдайларда (мысалы, мәтінде жеке тарихтың болмауы) қоңырау шалу және парақта кері байланыс пайда болуы үшін кішкене қосымша жеткілікті.
Пікірлерді тексеру бөлімінің байланыстары:
proverka@medrocket.ru
8 800 600-30-28
WhatsApp-қа жазыңыз
Telegram-да жазыңыз
4. Төртінші кезең-растайтын құжаттарды сұрайтын кеңейтілген тексеру немесе тексеру. Әзірге ол барлық шолулардан өтпейді. Бұл кезеңге берілудің себебі, мысалы, бұрын дұрыс емес деп анықталған шолулармен немесе дәрігердің немесе клиниканың ар-намысына, қадір-қасиетіне және іскерлік беделіне нұқсан келтіруі мүмкін ақпаратпен бірқатар сәйкестіктер болуы мүмкін.
Осылайша, теріс, оң және бейтарап кері байланыс тексеруге түсуі мүмкін.
Позитивтерге келетін болсақ: клиникалар үшін де, дәрігерлер үшін де жалған шолулар арқылы Интернет желісінде бедел құруға азғырылады. Мысалы, әріптестер, отбасы мүшелері жазған немесе тіпті ақшаға тапсырыс берген. Бақытымызға орай, Порталда орналасқан медициналық мекемелер мен мамандардың көпшілігі адал әрекет етеді және мұндай әдістерден аулақ болады. Бірақ, өкінішке орай, ерекшеліктер бар. Сондықтан, тіпті ең жақсы шолуды дәрігердің қабылдауын растайтын құжаттарды сұраумен тексеруге болады. Сонымен қатар, алдау әрекеттері байқалған беттер мұқият бақылауға алынады: бұл беттердегі шолулар құжаттарды сұраумен жиі тексеріледі.
Теріс пікірлер болған жағдайда, кері байланыс антипи болуы мүмкін екендігімен қатар, жағдай құқықтық өріске ауысады: дәрігер немесе клиника авторды сотқа береді және кері қайтарып алуды алып тастауды және олардың іскерлік беделіне зиян келтіруді талап етеді. Заңның бұзылуы, денсаулыққа зияны, белгілі бір нормалардың сақталмауы туралы ақпарат бөлігі болып табылатын пациенттің пікірін жариялай отырып, біз бұл ақпараттың дұрыс екендігіне кепілдік бергіміз келеді. Сонымен қатар, мұндай сот талаптары туындаған жағдайда, біздің заң бөлімі пациенттің жағында өтеусіз сөйлеуге және оның пікірі мен құқығын қорғауға көмектесуге дайын. Бұл пікір авторларын қорғау бағдарламасы деп аталады. Бұл жағдайда автор оған қатысудан бас тарта алады. Ол бұл туралы тексерудің төртінші кезеңінде (қоңырау арқылы да, пошта арқылы хат алмасу кезінде де / мессенджерде/ медициналық орталықта) кері байланыс жүргізетін портал қызметкеріне хабарлай алады.
Қосымша шолуларды тексеру тағы үш жағдайда жүргізілуі мүмкін:
- Дәрігердің немесе клиника өкілінің өтініші бойынша (бұл БАҚ туралы заңның 43-бабына байланысты, яғни ақпараттың дұрыс емес және ар-намысы мен іскерлік беделіне нұқсан келтіру құқығына байланысты).
- Портал әкімшілігінің шешімі бойынша.
- автордың өтініші бойынша (егер модерация кезеңінде пікір күдікті ретінде қабылданбаса, бірақ автор тексеру бөліміне өз бетінше хабарласып, құжаттарды ұсынған жағдайда).
Тексерудің бастамашысы кім болғанына қарамастан, оның мақсаты бір-шолудың дұрыстығына көз жеткізу. Яғни, пациент кері қайтарып алуда сипаттаған фактілер шынымен де болған және олар бойынша құжаттық дәлелдемелер бере алады. Бұл паспорт, СНИЛС немесе бал сияқты адамның құжаттары туралы емес. саясат.
Кері қайтарып алуды растау клиникадан алынған акт (дәрігердің аты-жөні немесе қызмет атауы бар), үзінді көшірме, зерттеу хаттамасы, операциядан кейінгі эпикриз, емделуші емделу кезінде ала алатын немесе оны аяқтағаннан кейін сұрай алатын рецепт немесе басқа құжат болуы мүмкін.
Маңызды! кеңейтілген тексеру-бұл сараптама емес, журналистік зерттеу. Біз пациент алған көмектің сапасын бағаламаймыз және жағдайға кім дұрыс немесе кінәлі деген қорытынды жасамаймыз.
Неліктен біз пациенттен кері қайтарып алуды растауды сұраймыз
yDoc медициналық немесе бақылаушы ұйым болып табылмайды және пациенттің өзінен немесе оның заңды өкілінен басқа ешкімнен құжаттарды ала алмайды, өйткені біздің елде дәрігердің де, клиниканың да пациенттің денсаулығына қатысты мәліметтерді үшінші тұлғаларға жария етуге құқығы жоқ екенін көрсететін дәрігерлік құпияны сақтау туралы заң бар.
Өкінішке орай, барлық пациенттер порталға фотосуреттерді немесе құжат сканерлерін жіберуге дайын емес. Жалпы себептердің бірі-деректердің бөгде адамдарға қол жетімді болуы немесе жариялануы мүмкін деген алаңдаушылық. Сондықтан мынаны ескеру маңызды: біріншіден, біз пациенттер бізге берген құжаттардың фотосуреттерін олардың рұқсатынсыз ешқашан жарияламаймыз. Екіншіден, көп жағдайда фотосуретті жібермес бұрын пациент құжатта өзінің жеке басын ашуға мүмкіндік беретін өзінің аты-жөнін, туған күнін, мекен-жайын немесе басқа да жеке мәліметтерін дербес жаба алады. Әйтпесе, оларды алғаннан кейін біздің қызметкер жабады.
Автордың көмегі мен ынтымақтастығынсыз біз шолудың дұрыстығын растай алмаймыз және пайдаланушыларымызға сипатталған тәжірибенің шындық екеніне және таңдау кезінде оған сенуге болатынына кепілдік бере алмаймыз. Сенімділік дәлелденбеген жағдайларда, біз жариялауды тоқтатуға немесе кері Байланыс бетте жарияланғанға дейін тексеру жүргізілсе, кері байланыс беруден бас тартуға мәжбүрміз.
Тексеру күйі кері байланыстың пайда болуына қалай әсер етеді
Кеңейтілген тексеру процесінде кері байланыс.
Кеңейтілген тексеру процесінде расталған оң пікір.
Кеңейтілген тексеру процесінде расталған теріс пікір.
Кеңейтілген тексеру процесінде расталмаған Күшін жойған кері байланыс.
