Егер сізде жеке кабинетке кіру мүмкіндігі болмаса, өзіңіз тіркеліңіз немесе бізге хабарласыңыз!
Есіңізде болсын: шолу сіз туралы Жеке жазылмаған.
Оны жеке қабылдауға болмайды. Сыртқы жағдайды қарастырайық, шолу-бұл адамның субъективті пікірі, және бәріне ұнау мүмкін емес. Дегенмен, пікірлер әртүрлі болғанымен, олардың маңыздылығын бағаламауға болмайды. Пациенттің жеке тәжірибесіне сүйене отырып жазған шолуы — бұл менеджер үшін баға жетпес сыйлық, бұл сіздің клиникаңызда байқамаған мәселелердің ең жақсы көрсеткіші.
Пікірлермен қалай дұрыс жұмыс істеу керектігін түсіну үшін олардың қалай пайда болатынын анықтайық.
Клиникаға барғаннан кейін пациент порталға кіріп, өз пікірін қалдырады. Ол ұялы телефон нөмірі арқылы міндетті түрде авторизациядан өтеді, осылайша yDocанонимді емес шолулар. Бұл сізде автормен байланысу мүмкіндігі бар дегенді білдіреді. Әрбір кері байланыс клиника бетінде пайда болғанға дейін модерациядан өтеді. Біз жариялау саясаты мен портал ережелеріне сәйкес келмейтін пікірлерді жарияламаймыз және қажет болған жағдайда кеңейтілген тексеруді жүргіземіз.
Жағдайды талдау
Шолуды оқып шығыңыз және онда сипатталған оқиғалардың қашан болғанын есте сақтауға тырысыңыз. Мүмкін сіз клиникадан кетуге наразы болған, қызметтері үшін ақшаны қайтаруға тырысқан немесе басқа дәрігерден қабылдауды сұраған науқас есіңізде шығар? Бұл туралы клиника әкімшілерінен сұраңыз, басшыдан/бас дәрігерден шағымдар түскенін біліңіз? Әрекет етіңіз!
Біз дұрыс қадамдар жасауға көмектесеміз:
- Егер сіз ішкі тексеруден өтіп, сіздің клиникаңызда осындай жағдай болғанын түсінсеңіз, науқаспен сөйлесуді бастаңыз
Сіз жанжалды түзете аласыз, кешірім сұрай аласыз немесе неге бұлай болғанын түсіндіре аласыз. Сонымен қатар, чатта жағдайды түзетуге және пациенттің теріс пікірін өзгертуге мүмкіндік бар. - Егер сұрақ шешілсе және сіз өз ойыңызды білдіргіңіз келсе пікірге жауап беріңіз
Жанжалды нашарлатпау үшін жауап беруге уақыт бөліңіз және жеке кабинеттегі ұсыныстарды орындаңыз. - Егер сіз сипатталған жағдай сіздің клиникаңызда жоқ екенін білсеңіз, тексеруге кері байланыс жіберіңіз
Пікірді тексеру себебін көрсеткеннен кейін біз пікірді Автоматты хабарламамен жасырамыз. Егер пациент растайтын құжаттарды жіберсе, кері байланыс қайтадан жарияланады.