Дәрігердің рейтингіyDoc 
Дәрігердің рейтингі yDocпациенттердің пікірлеріне негізделген.
О ПУ т дәрігердің рейтингіне қалай әсер етеді
01.08.2024 жылдан бастап дәрігердің тәжірибесі дәрігердің рейтингіне әсер етпейді.
Тек пациенттердің пікірлері оның рейтингіне әсер етеді.
Пациенттердің пікірлері рейтингке қалай әсер етеді
Дәрігер мен клиниканың рейтингіне келесі еске түсіру параметрлері әсер етеді:
- қойылған бағалар саны;
- орташа баға;
- шолу мәліметтері;
- Пікір қалдыру күні.
Пікірлердегі бағалар
Науқас дәрігер немесе клиника туралы пікір қалдырған кезде, олар 5 критерий бойынша 1 – ден 5 – ке дейін баға қояды, мұнда 1-қорқынышты, 5-өте жақсы. Жарияланған шолуда орташа балл көрсетіледі – 1-ден 5-ке дейін, мұнда 1-қорқынышты, 5-тамаша.
Пікірлер неғұрлым көп болса және ұпайлар неғұрлым жоғары болса, рейтинг соғұрлым жоғары болады.
Кейде дәрігердің немесе клиниканың шолуы барлық критерийлер бойынша бағаланбайды. Бұл бірнеше себептерге байланысты болуы мүмкін. Мысалы, науқас байланыс орталығы арқылы пікір қалдырды және операторға дәрігерге емнің тиімділігі үшін баға бере алмайтынын айтты. Мұндай кері байланыс рейтингтің толық жиынтығымен салыстырғанда рейтингке аз әсер етеді. Кейде пациент емдеу аяқталғанға дейін пікір қалдырады және емдеудің тиімділігін объективті түрде бағалай алмайды.
Мысалы, бір пациент дәрігерді барлық критерийлер бойынша бағалаған пікір қалдырды және орташа балл 5 болды.
Басқа пациент дәрігерді тек үш критерий бойынша бағалады, ал орташа балл 4 болды.
Бірінші пациентті еске түсіру дәрігердің рейтингіне үлкен әсер етеді. Дәл осы ереже клиника үшін де қолданылады.
Егер пациенттер барлық критерийлер бойынша жоғары баға қойса, Рейтинг жоғарылайды.
Клиниканың рейтингіyDoc
Формула бойынша клиника мен дәрігерлер туралы пікірлерден тұрады:
Компоненттердің әрқайсысы қалай есептелетіні туралы толығырақ рейтинг формуласынан қараңыз.
Клиника туралы пікірлер бойынша Рейтинг және дәрігерлер туралы пікірлер бойынша рейтинг жалпы рейтингтің 50% - дан аспайды. Осылайша, олар рейтингке бірдей әсер етеді.
Клиника туралы пікірлер бойынша Рейтинг
Клиника туралы пікірлер рейтингіне уәкілетті пайдаланушылар клиника бетінде қалдырған барлық пікірлер әсер етеді.
Клиника туралы пікірлер бойынша Рейтинг екі көрсеткіште ұсынылған: жұлдыздар және «Популярность клиники».
Жұлдыздардың ең көп саны – 5. «Популярность клиники» -10 – дан +10-ға дейінгі шкала бойынша есептеледі, бұл ретте -10 және +10-ға қол жеткізу мүмкін емес.
«Популярность клиники» - бұл қосымша көрсеткіш. Бұл бірнеше клиникада жұлдыздар саны бірдей болса, рейтингте жоғары болатын клиниканы таңдау үшін қажет.
Мысал:
Клиника «А»мен клиниканың «В»рейтингі бірдей-5 жұлдыз. Тізімде клиника жоғары болады«А», өйткені оның танымалдығы жоғары.
Дәрігерлер туралы пікірлер бойынша Рейтинг
Осы клиникада жұмыс істейтін дәрігерлер туралы пікірлер бойынша есептеледі. Барлық шолулар ескеріледі.
Рейтингке дәрігерлер саны да әсер етеді. Порталдағы дәрігерлер клиникасы неғұрлым көп болса, соғұрлым олар туралы пікірлер рейтингке әсер етеді. Егер клиникада 100 немесе одан да көп дәрігер жұмыс жасаса, бұл көрсеткіш рейтингке әсер етеді.
Мысал:
Клиникада «А»10 дәрігер, олар туралы бір апта ішінде 5 оң пікір қалдырды.
Клиникада «В»5 дәрігер, олар туралы бір апта ішінде 5 оң пікір қалдырды.
Екі клиника да дәрігерлердің пікірлері бойынша рейтингке ие болады, бірақ клиника «А»одан да көп өседі.
Пациенттердің пікірлері рейтингке қалай әсер етеді
Дәрігер мен клиниканың рейтингіне келесі еске түсіру параметрлері әсер етеді:
- қойылған бағалар саны;
- орташа баға;
- шолу мәліметтері;
- Пікір қалдыру күні.
Пікірлердегі бағалар
Науқас дәрігер немесе клиника туралы пікір қалдырған кезде, олар 5 критерий бойынша 1 – ден 5 – ке дейін баға қояды, мұнда 1-қорқынышты, 5-өте жақсы. Жарияланған шолуда орташа балл көрсетіледі – 1-ден 5-ке дейін, мұнда 1-қорқынышты, 5-тамаша.
Пікірлер неғұрлым көп болса және ұпайлар неғұрлым жоғары болса, рейтинг соғұрлым жоғары болады.
Кейде дәрігердің немесе клиниканың шолуы барлық критерийлер бойынша бағаланбайды. Бұл бірнеше себептерге байланысты болуы мүмкін. Мысалы, науқас колл-орталық арқылы кері байланыс беріп, операторға дәрігерге емнің тиімділігі үшін баға бере алмайтынын айтты. Мұндай кері байланыс рейтингтің толық жиынтығымен салыстырғанда рейтингке аз әсер етеді.
Айталық, бір пациент дәрігерді барлық критерийлер бойынша бағалаған пікір қалдырды және орташа баға 5 болды.
Басқа пациент дәрігерді тек үш критерий бойынша бағалады, ал орташа балл 4 болды.
Бірінші пациентті еске түсіру дәрігердің рейтингіне үлкен әсер етеді. Дәл осы ереже клиника үшін де қолданылады.
Егер пациенттер барлық критерийлер бойынша жоғары баға қойса, Рейтинг жоғарылайды.
Толық шолулар
Дәрігердің немесе емхананың бетінде қысқаша шолулар мен егжей-тегжейлі шолулар болуы мүмкін.
Пациенттер yDoc2019 жылға дейін қысқаша пікірлер қалдырды. Енді пікірді жариялау үшін пациент дәрігерге немесе емханаға барғаннан кейін алған әсерлері туралы егжей-тегжейлі айтуы керек: не ұнағанын, не ұнамағанын жазыңыз. Бұл ретте қысқаша Пікірлер порталда қалады. Егжей-тегжейлі шолулар қысқа шолуларға қарағанда рейтингке көбірек әсер етеді.
Қысқаша шолу осылай көрінеді: бөлімдер жоқ «Понравилось»және «Не понравилось».
Егжей-тегжейлі шолу осылай көрінеді.
Егер дәрігердің немесе клиниканың бетінде мүмкіндігінше жоғары бағаланған жаңа егжей-тегжейлі шолулар пайда болса, Рейтинг жоғарылайды.
Қайтарып алу күні
Шолу неғұрлым жаңа болса, рейтинг үшін соғұрлым салмақты болады.
Жеке шолудың рейтингке әсері уақыт өте келе азаяды. Егер ол құрылғаннан бері 15 жыл өтсе, кері байланыс мүлдем әсер етпейді.
Егер пациенттер жоғары бағаланған Пікірлер қалдырса, Рейтинг жоғарылайды.
Пайдаланушының авторизациясы
Авторизацияланған yDocпайдаланушылардан және рұқсат етілмеген пайдаланушылардан пікірлер бар. Пайдаланушылар 2019 жылға дейін портал қонақтары ретінде, яғни авторизациясыз пікір қалдыра алады. Енді авторлары телефон нөмірін растаған Пікірлер ғана жарияланады.
Бұл ретте қонақтардың пікірлері әлі де порталда қалады.
Рұқсат етілмеген пайдаланушылардың пікірлері рейтингке әсер етпейді.
Нәтижесінде
- Мүмкіндігінше көп пациенттер барлық критерийлер бойынша жоғары бағаланған Пікірлер қалдырса, дәрігердің рейтингі артады.
- Мүмкіндігінше көп пациенттер клиниканың өзі және оның дәрігерлері туралы пікір қалдырып, барлық критерийлер бойынша жоғары баға берсе, клиниканың рейтингі артады.