Рейтинг врача на ПроДокторов 
Рейтинг врача на ПроДокторов основывается исключительно на отзывах пациентов.
Параметры влияния отзывов
На рейтинг врача и клиники влияют четыре ключевых параметра отзыва:
- количество поставленных оценок (чем больше оценок по всем 5 критериям — тем сильнее влияние);
- средняя оценка (от 1 «ужасно» до 5 «отлично»);
- детальность отзыва (подробные важнее кратких);
- дата оставления отзыва (новые отзывы имеют больший вес; старше 15 лет не учитываются).
Отзывы без подтверждения номера (от гостей до 2019 года) на рейтинг не влияют.
Оценки в отзывах
Пациент оценивает по 5 критериям от 1 до 5 баллов. В отзыве отображается средняя оценка.
Отзыв с оценками по всем критериям влияет сильнее, чем неполный (например, без «Эффективность лечения», которую он не смог оценить, так как написал отзыв сразу после завершения приёма).
Также в отзыве о враче или клинике могут стоят оценки не по всем 5 критериям, если пациент оставил отзыв через колл-центр.
Рейтинг повысится, если пациенты будут ставить высокие оценки по всем критериям.
Рейтинг клиники на ПроДокторов
Складывается из отзывов о клинике и отзывов о врачах по формуле:
Подробнее о том, как вычисляется каждая из составляющих смотрите в формуле рейтинга.
Рейтинг по отзывам о клинике и рейтинг по отзывам о врачах составляют не больше 50% от общего рейтинга. Таким образом, они влияют на рейтинг в равной мере.
Рейтинг по отзывам о клинике
На рейтинг по отзывам о клинике влияют все отзывы, оставленные авторизованными пользователями на странице клиники.
Рейтинг по отзывам о клинике представлен в виде звёзд. Максимально возможное количество звёзд – 5.
Рейтинг по отзывам о врачах
Рассчитывается по отзывам о врачах, работающих в данной клинике. Учитываются все отзывы.
На рейтинг также влияет количество врачей. Чем больше у клиники врачей на портале, тем больше отзывы о них влияют на рейтинг. Максимально этот показатель влияет на рейтинг, если в клинике работает 100 и больше врачей.
Пример:
В клинике «А» 10 врачей, о них оставили 5 положительных отзывов за неделю.
В клинике «В» 5 врачей, о них за неделю также оставили 5 положительных отзывов.
У обеих клиник вырастет рейтинг по отзывам о врачах, но у клиники «А» он вырастет немного больше.
Как влияют на рейтинг отзывы пациентов
На рейтинг врача и клиники влияют следующие параметры отзыва:
- количество поставленных оценок;
- средняя оценка;
- детальность отзыва;
- дата оставления отзыва.
Рейтинг сети клиник на ПроДокторов
Рейтинг сети клиник считается как среднее арифметическое рейтингов всех её филиалов:
Это позволяет объективно оценивать всю сеть в целом, учитывая успехи каждого филиала.
Что даёт новая формула для руководителя сети?
- Прозрачность и объективность: Вы видите реальный уровень качества обслуживания в каждом филиале и общий показатель сети.
- Управление репутацией: С помощью рейтинга можно выявлять сильные и слабые места, работать над улучшением качества.
- Единая метрика: Новая формула единна для ПроДокторов и YDoc, что гарантирует одинаковый подход в разных сервисах.
Где отображается рейтинг сети?
Звездный рейтинг сети клиник доступен для отображения в виджетах клиники, при выборе соответствующей настройки.