Что такое расширенная проверка негативного отзыва 
Журналистское расследование, проводимое с целью получения подтверждений по фактам, указанным автором в его отзыве.
Проводится она на основании п.п. 1 и 8 ст. 47 Закона РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации» и ст. 43 Закона РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации».
Кто может стать инициатором такой проверки
Проверка может быть начата по инициативе редакции портала, а также по запросу представителя клиники или врача, о котором данный отзыв оставлен.
Когда проводится расширенная проверка
Такая проверка может проводиться по отзывам до момента публикации, если они содержат потенциально порочащие сведения или есть основания считать их недостоверными, а также после публикации в случае запроса со стороны врача или представителя клиники, о которых данный отзыв написан.
Как проходит расширенная проверка
Расширенная проверка отзыва включает следующие этапы:
- Анализ текста сотрудником (определение фактов, являются ли они порочащими).
- Оповещение автора о проверке (баннер вместо отзыва).
- Попытки связаться с автором (минимум 2. Используются такие каналы, как личный кабинет МедТочки, СМС, звонок, письмо на email).
- Обработка обратной связи (предоставил ли автор подтверждающие документы).
- Сопоставление документов с текстом отзыва (указаны ли в предоставленных документах те факты, которые автор указал в своём отзыве).
- Корректировка текста (в случае если какие-то из фактов не подтверждены документами, автору предоставляется возможность корректировки текста).
- Принятие решения по отзыву.
Какие есть критерии для признания отзыва подтверждённым
Отзыв признаётся прошедшим проверку и восстанавливается (публикуется), если все порочащие факты из текущей версии текста подтверждены документально.
Чем может быть подтверждён отзыв
Факты из отзыва могут быть подтверждены медицинскими и финансовыми документами, связанными с описываемыми в отзыве событиями. Принимаются к рассмотрению в том числе электронные документы (скриншоты из ЭМК, банковских приложений и т. п.).
Кто проводит расширенную проверку
Расширенную проверку проводят сотрудники отдела контроля (проверки отзывов).
Как фиксируется проверка и её результаты
Этапы проверки фиксируются во внутренней системе ПроДокторов. Для пользователей доступна информация о начале проверки (выводится в виде баннера на месте отзыва) и о её результатах (баннер в случае, если отзыв признан недостоверным, или появление дополнительного этапа проверки в соответствующем блоке («щит»), если признан достоверным).
Какую информацию о проведённой проверке может получить врач / представитель клиники
Так как данные, предоставленные авторами, охраняются законодательством (ст. 3 и ст. 7 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 41 и п. 4 ст. 49 Закона РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации»), врачи и представители клиник могут получить только информацию о том, начата ли проверка и каков её результат.