Белгілі бір шолу туралы ақпаратты біз оның авторына ғана хабарлай аламыз. Бірақ пікірлерді қабылдамаудың ең көп тараған себептері туралы толығырақ айта аламыз.
Егер бірдеңе жариялау саясатына сәйкес келмесе немесе растау қажет болса, Кері байланыс қайта қарауға жіберілуі мүмкін. Бұл жағдайда пациентке міндетті түрде ескерту жіберіледі (Жеке кабинетте ақпарат пайда болуымен қатар). Сондықтан автор ненің дұрыс емес екенін біліп, жағдайға әсер етуі мүмкін: мәтінді түзету немесе оның пікір қалдырған дәрігердің пациенті екенін растайтын құжатты жүктеу.
Егер мәтін туралы айтатын болсақ, онда көбінесе пайдаланушылар мұндай қателіктер жібереді:
- олар шолуды өздері жазбайды, бірақ оны Интернеттен толығымен немесе ішінара көшіреді;
- пікір мәтінінде дәрігердің не көмектескенін / көмектеспегенін көрсетпеңіз (тек дәрігердің пікірі мен мейірімді (немесе онша емес) сөздері аз: кері байланыс - бұл басқа пациенттерді таңдауға көмектесу, сондықтан оның ақпараттық болуы маңызды);
- науқастың кім екенін көрсетпеңіз (автордың өзі, оның жақын туысы / отбасы мүшесі. Біз өзімізді таныстыруды талап етпейміз: туыстықты көрсету жеткілікті, мысалы, «врач меня осмотрел», «сопровождал на приём маму»және т.б.).
Егер бұрын әртүрлі адамдар порталда қалдыруға тырысқан жалған пікірлермен бір немесе басқа белгілер бойынша сәйкестіктер болса, олар құжатты сұрайды.
Жеке клиникада қабылданған жағдайда, бұл көрсетілген қызметтердің актісі, тексеру парағы, дәрігердің қорытындысы, рецепт және т.б. болуы мүмкін. Құжат жарияланбайды, көп жағдайда пациент тіпті жеке мәліметтерін жаба алады.
Пікір жариялау мүмкіндігінсіз қабылданбауы мүмкін, егер ол:
- қайта шолу (сол мағынасы мен мазмұны бар шолу осы автордан қабылданған);
- жалпы шолу емес (авторды дәрігермен байланыстыру туралы өтініш, маманның / клиниканың дәрігерлік қызметіне қатысты емес Ақпарат және т. б.);
- дәрігердің пациенті / клиниканың клиенті болмаған адамның пікірі;
- дәрігердің пікіріне жауап беруге тырысу;
- науқастың дәрігердің жауабына жауап беруге тырысуы;
- samopiar (дәрігердің өзі немесе ол жұмыс істейтін клиника туралы пікірі);
- кері байланысты жою туралы өтініш.
Егер пациент түзетуге жіберудің себебін түсінбесе немесе қандай да бір себептермен ол ескертуді Көрмесе / жеке кабинетін тексермесе, ол әрқашан бізбен өз бетінше байланысып, егжей-тегжейлі түсініктеме ала алады.
Тексеру бөлімінің байланыстары:
proverka@medrocket.ru
8 800 600-30-28
WhatsApp-қа жазыңыз
Егер модерация барысында мамандар пікірді негізінен қабылдау мүмкін .стігін түсінсе, мәтін бойынша пысықтауды немесе құжатпен растауды талап етсе, онда олар авторға бұл туралы хабарлайды. Ескерту пайдаланушының жеке кабинетінде көрсетіледі МедТочкажәне қосымша жолдардың бірімен хабарлама жіберіледі:
- егер автор оны жеке кабинетте көрсеткен болса, электрондық поштаға хат;
- егер автордың қосымшасы болса, телефонға қалқымалы хабарлама (push)МедТочка;
- Пікір қалдыру кезінде көрсетілген нөмірге SMS.
Ескертуден сілтемені басу немесе жеке кабинетке кіру арқылы автор егжей-тегжейлерді көре алады: портал қызметкерлерінің хабарламасын оқып Prodoctorov, шолуды түзетіп, оны модерацияға қайтарады.
Жеке кабинетте ақпаратты қалай табуға МедТочкаболады .
- Егер сізде бағдарлама орнатылған МедТочкаболса, оны жай ашыңыз.
- Егер сіз сайтқа кірсеңіз, Prodoctorov науқас ретінде кіріңіз. Ол үшін кері байланыс қалдырылған кезде расталған телефон нөмірін көрсету керек, сонымен қатар бір реттік кодты енгізу керек.
- Жеке кабинетке кіргеннен кейін экранның төменгі жағында бөлімді көресіз«Ваши отзывы»:
4. Оны басу арқылы сіз өз пікірлеріңізге өтесіз. Олар блоктарға бөлінген:
- Түзетуді күтіңіз (түзетуді немесе растауды қажет ететін шолулар);
- Жарияланған (беттерде орналастырылғандар);
- Жарияланымнан шығарылды (негізінен жарияланбайтындар және автордың шешімімен жойылатындар).
5. Егер кері байланыс түзетуге оралса, оны басу арқылы Сіз келесілерді көресіз:
Жалпыланған атаудың жанында батырма «v»бар, оны нұқып, оны нақтылау үшін жіберу себебінің сипаттамасын кеңейтуге болады.
6. Егер бірнеше себептер болса, алдымен мәтінмен, содан кейін құжаттармен байланысты.
7. Егер жағдай типтік болмаса немесе автор бірінші әрекетте шолуды аяқтамаса, модератор жеке түсініктеме бере алады. Бұл жағдайда автор мәтінді түзетудің немесе құжатты тіркеудің орнына жауап бере алады. Бұл әдеттегі мағынада сөйлесу емес, сондықтан онда хат алмасу тарихы болмайды.
Бұл келесідей көрінеді:
8. Барлығы түзетілгеннен / жазылғаннан / тіркелгеннен кейін басу керек «отправить». Стандартты қателер кезінде батырма мәтінді түзеткеннен немесе құжатты қосқаннан кейін (себебіне байланысты), жеке хабарламада — өріске кем дегенде бір таңбаны енгізгеннен кейін белсенді «Ваш ответ»болады .
9. Түзетілген шолулар модерацияға қайтарылады және 1-3 күн ішінде өңделеді (әдеттегі шолулар сияқты).