რატომ ვამოწმებთ მიმოხილვებს?
ჩვენ ნამდვილად გვინდა მედიცინის პაციენტზე ორიენტირებული. ჩვენ გვინდა, რომ პაციენტი გახდეს პროცესის სრული მონაწილე, გაიგოს რა ხდება მასთან, რატომ უნდა გაიაროს პროცედურები ან მიიღოს ექიმის მიერ დანიშნული მედიკამენტები, როგორ იმოქმედებს ისინი მის სხეულზე, რათა მან მიიღოს საკმარისი ინფორმაცია და იყოს პასუხისმგებელი მისი მკურნალობის პროცესზე.
პირველივე ეტაპი, სპეციალისტის შერჩევა, მნიშვნელოვან როლს ასრულებს. რაღაც განსხვავებული მნიშვნელოვანია თითოეული ჩვენგანისთვის. მაგალითად, ერთი ადამიანისთვის მნიშვნელოვანია, რომ ყველაფერი გაკეთდეს სწრაფად და მკაცრად იმ დონემდე, მეორესთვის – რომ ყველაფერი აუხსნას მას, მოუსმინოს და მაქსიმალური ყურადღება გამოიჩინოს. და იმის ცოდნა, რომ ექიმი უხეშია, მაგრამ სწორ დიაგნოზს სვამს და ეფექტურად მკურნალობს, პაციენტი იმედგაცრუებული არ იქნება მოლოდინებსა და რეალობას შორის შეუსაბამობით. შესაბამისად, უფრო სავარაუდოა, რომ პაციენტი მოისმენს ექიმს და მოუსმენს მას, ვიდრე დატოვებს ოფისს იმ იდეით, რომ ეს არ არის ის, რასაც ელოდა და სხვა სპეციალისტი უნდა ვეძებოთ. და მიმოხილვები, ანუ სხვა პაციენტების მიერ მიღებული გამოცდილება, ეხმარება არა მხოლოდ ექიმის არჩევაში, არამედ პირველადი მოსაზრებებისა და მოლოდინების ჩამოყალიბებაში.
გარდა იმისა, რომ ჩვენ ვაფასებთ ჩვენი მომხმარებლების ნდობას და გვინდა, რომ მათ მიიღონ მხოლოდ სანდო ინფორმაცია, არის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პუნქტი: მწარმოებლები არიან ლიცენზირებული მედიასაშუალებები და, შესაბამისად, ექვემდებარებიან რუსეთის ფედერაციის კანონს 1991 წლის 27 დეკემბრის N 2124-1«О СМИ». შესაბამისად, თანამშრომლებმა უნდა შეამოწმონ მონაცემები, რომლებსაც აქვეყნებენ.
გამოქვეყნებული ინფორმაციის სანდოობის სურვილის გარდა, ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ ის ასევე სასარგებლო იყოს. ანუ, მიმოხილვის ტექსტიდან უნდა გაირკვეს, ვინ დაწერა იგი (თავად ავტორი ან მისი ახლო მეგობარი) და რის საფუძველზეც ჩამოყალიბდა ეს აზრი (გამარტივებული, მიმოხილვის ტექსტი უნდა შეიცავდეს პასუხს კითხვაზე, თუ როგორ დაეხმარა ეს ექიმი / არ დაეხმარა). ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ ვინ არის პაციენტი, გავლენას ახდენს მის მიმართ ნდობის ხარისხზე და ინფორმაცია პირადი გამოცდილების შესახებ ეხმარება იმის გაგებაში, თუ რომელ დაავადებებში არის ექიმი ყველაზე კომპეტენტური, ასევე ჩამოაყალიბოს პირველადი მოლოდინი ამ სპეციალისტთან მიღებისა და კომუნიკაციისგან.
როგორ ვამოწმებთ მიმოხილვებს
1. პირველი ეტაპი არის ტექსტის გადამოწმება ხელოვნური ინტელექტის (AI) გამოყენებით. მიმოხილვის დატოვების მომენტშიც კი, ის აანალიზებს ტექსტს და აძლევს მინიშნებას, თუ მას არ გააჩნია პირადი ამბავი (არ არის ნათელი, რა მოხდა მიღებაზე და რატომ აქვს ავტორს ასეთი აზრი).
რჩევა: დაამატეთ ინფორმაცია თავად დანიშვნის შესახებ, როგორ წავიდა, დაინიშნა თუ არა მკურნალობა, როგორ დაუკავშირდა ექიმი პაციენტს და ა.შ. ზოგადად კი, ეს ინფორმაცია სასარგებლო იქნება, თუ ის კონკრეტულად თქვენს გამოცდილებას ეხება. ჩვენ გირჩევთ გამოიყენოთ უფრო პერსონალიზებული ფრაზები ზოგადი ფრაზების ნაცვლად («врач хорошо общается с пациентами»«врач назначает верное лечение», «врач со мной хорошо общался»«врач назначил моей маме верное лечение»).
2. მეორე ეტაპი არის ავტომატურ რეჟიმში რიგი პარამეტრების შემოწმება, მაგალითად, ტექსტის უნიკალურობა, სხვა მიმოხილვებთან მატჩების არსებობა.
რჩევა: არ დააკოპიროთ სხვა ადამიანების მიმოხილვები ან სურვილები / მადლიერების სიტყვები: მაშინაც კი, თუ გსურთ დაწეროთ «покрасивее». შენი გულწრფელი სიტყვები უკეთესია, ვიდრე boilerplate ფრაზები ნაპოვნი ასობით ინტერნეტში.
3. ამას მოჰყვება ზომიერება, ანუ თანამშრომელი ამოწმებს ტექსტს და ავტორის პროფილს გამოქვეყნების პოლიტიკისა და რესურსის წესების შესაბამისად. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მოდერატორი ამოწმებს არის თუ არა მიმოხილვა უნიკალური, არის თუ არა ნათელი ვინ დაწერა და რა მოხდა მიღებაზე, არის თუ არა შეუსაბამობები ავტორის პროფილში და არის თუ არა პრობლემები ექიმის ან კლინიკის პროფილში (მაგალითად, იყო ყალბი / სხვა ადამიანების დოკუმენტების მიწოდების შემთხვევები ან სხვადასხვა ნომრებიდან ერთი მიმოხილვის დატოვების მცდელობა).
სრული ინფორმაცია ზომიერებისა და მისი წესების შესახებ არის პირადი ინფორმაცია, მაგრამ ზოგადი იდეის მიღება შესაძლებელია «Политики публикации материалов»მოდერატორების ნებისმიერი გვერდის ბოლოში განთავსებული ინფორმაცია.
ზომიერება შეიძლება იყოს პირველადი (მიმოხილვის დამატებისას) და განმეორებითი (პორტალზე მომხმარებლის შემდგომი მოქმედებებით და იმავე გვერდზე სხვა მომხმარებლების მოქმედებებით), რაც საშუალებას გაძლევთ გამოყოთ ის მიმოხილვები, რომლებიც შეიძლება არასანდო აღმოჩნდეს ამა თუ იმ მიზეზით.
ეს არ ნიშნავს იმას, რომ უარყოფილი მიმოხილვა არასოდეს გამოქვეყნდება: ავტორს შეუძლია გაიგოს უარის თქმის მიზეზი თავის პირად ანგარიშში (ან სამედიცინო პროფესიონალის შეტყობინებიდან, რომლის მიღება შესაძლებელია ერთ-ერთი შემდეგი გზით: ელ.ფოსტით, ბიძგის შეტყობინებით ან SMS-ის სახით) და შეიტანოს შესწორებები იქ ან დაუკავშირდეს გადამოწმების პასუხისმგებელ განყოფილებას. მიმოხილვა, და გაეცნობიან მიზეზების უარის და რა შეუძლია გააკეთოს, რათა უზრუნველყოს, რომ მიმოხილვა გამოქვეყნდა. ზოგიერთ შემთხვევაში (მაგალითად, თუ ტექსტში პირადი ისტორიის ნაკლებობაა), ზარი და მცირე დამატება შეიძლება საკმარისი იყოს, რომ მიმოხილვა გამოჩნდეს გვერდზე.
მიმოხილვის განხილვის დეპარტამენტის კონტაქტები:
proverka@medrocket.ru;
8 800 600-30-28;
4. მეოთხე ეტაპი არის გაფართოებული გადამოწმება ან გადამოწმება დოკუმენტების მხარდაჭერის მოთხოვნით. ჯერჯერობით, ყველა მიმოხილვა არ გავიდა. ამ ეტაპზე გადასვლის მიზეზი შეიძლება იყოს, მაგალითად, რიგი დამთხვევები მიმოხილვებთან, რომლებიც ადრე არასანდო იყო, ან ინფორმაცია, რომელიც პოტენციურად დისკრედიტაციას უწევს ექიმის ან კლინიკის პატივს, ღირსებას და საქმიან რეპუტაციას.
ამრიგად, ორივე უარყოფითი, დადებითი და ნეიტრალური მიმოხილვა შეიძლება შემოწმდეს.
დადებითი მხარეა, როგორც კლინიკები, ასევე ექიმები ცდუნებულნი არიან შექმნან რეპუტაცია ინტერნეტში ყალბი მიმოხილვების საშუალებით. მაგალითად, კოლეგების, ოჯახის წევრების მიერ დაწერილი ან თუნდაც ფულისთვის მორგებული. საბედნიეროდ, პორტალზე განთავსებული სამედიცინო დაწესებულებებისა და სპეციალისტების უმეტესობა გულწრფელად მოქმედებს და თავს არიდებს ასეთ მეთოდებს. მაგრამ, სამწუხაროდ, არსებობს გამონაკლისები. აქედან გამომდინარე, ყველაზე ენთუზიაზმი მიმოხილვაც კი შეიძლება შემოწმდეს ექიმთან დანიშვნის დამადასტურებელი დოკუმენტების მოთხოვნით. გარდა ამისა, გვერდები, სადაც თაღლითობის მცდელობები შენიშნეს, უფრო მჭიდრო კონტროლს ექვემდებარება: ამ გვერდებზე მიმოხილვები უფრო ხშირად მოწმდება დოკუმენტების მოთხოვნით.
უარყოფითი მიმოხილვების შემთხვევაში, გარდა იმისა, რომ მიმოხილვა შეიძლება აღმოჩნდეს საწინააღმდეგო საჯაროობა, ასევე ხდება, რომ სიტუაცია იქცევა იურიდიულ სფეროში: ექიმი ან კლინიკა უჩივის ავტორს და მოითხოვს განხილვის მოხსნას და კომპენსაცია მათი საქმიანი რეპუტაციის დაზიანებისთვის. პაციენტის მოსაზრების გამოქვეყნებით, რომელიც მოიცავს ინფორმაციას კანონის დარღვევის, ჯანმრთელობისთვის ზიანის მიყენების ან გარკვეული ნორმების შეუსრულებლობის შესახებ, გვინდა გვქონდეს გარანტიები, რომ ეს ინფორმაცია სანდოა. გარდა ამისა, ასეთი სამართლებრივი პრეტენზიების შემთხვევაში, ჩვენი იურიდიული დეპარტამენტი მზად არის იმოქმედოს პაციენტის მხრიდან უფასოდ და დაეხმაროს მას დაიცვას თავისი აზრი და ამის უფლება. ამას ეწოდება მიმოხილვა ავტორთა დაცვის პროგრამა. ამ შემთხვევაში ავტორს შეუძლია უარი თქვას მასში მონაწილეობაზე. ამის შესახებ მას შეუძლია აცნობოს პორტალის თანამშრომელს, რომელიც ატარებს მიმოხილვას გადამოწმების მეოთხე ეტაპზე (როგორც ზარის საშუალებით, ასევე ფოსტით / მესენჯერით / სამედიცინო ბარათით მიმოწერის დროს).
გაფართოებული მიმოხილვის შემოწმება შეიძლება ჩატარდეს კიდევ სამ შემთხვევაში:
- ექიმის ან კლინიკის წარმომადგენლის მოთხოვნით (ეს განპირობებულია მასმედიის შესახებ კანონის 43-ე მუხლით, ანუ ცრუ და ცილისმწამებლური ინფორმაციისა და საქმიანი რეპუტაციის უარყოფის უფლებით);
- პორტალის ადმინისტრაციის გადაწყვეტილებით;
- ავტორის თხოვნით (იმ შემთხვევაში, თუ მიმოხილვა უარყო, როგორც საეჭვო მოდერაციის ეტაპზე, მაგრამ ავტორი დაუკავშირდა გადამოწმების განყოფილებას საკუთარ თავზე და მიაწოდა დოკუმენტები).
მიუხედავად იმისა, თუ ვინ წამოიწყო მიმოხილვა, მისი მიზანია გადახედვის ნამდვილობის შემოწმება. ანუ ის, რომ განხილვაში პაციენტის მიერ აღწერილი ფაქტები რეალურად არსებობდა და მას შეუძლია უზრუნველყოს მათი დოკუმენტური მტკიცებულება. ჩვენ არ ვსაუბრობთ პირის ისეთ დოკუმენტებზე, როგორიცაა პასპორტი, SNILS ან სამედიცინო პოლიტიკა.
მიმოხილვა შეიძლება დადასტურდეს კლინიკის აქტით (ექიმის სახელით ან სამსახურის სახელით), ამონაწერი, სასწავლო პროტოკოლი, ეპიკრიზი ოპერაციის შემდეგ, რეცეპტი ან სხვა დოკუმენტი, რომელიც პაციენტს შეუძლია მიიღოს მკურნალობის დროს ან მოითხოვოს მისი დასრულების შემდეგ.
მნიშვნელოვანია! გაფართოებული შემოწმება არის ჟურნალისტური გამოძიება და არა საექსპერტო გამოკვლევა. ჩვენ არ ვაფასებთ პაციენტის მიერ მიღებული ზრუნვის ხარისხს და არ ვაკეთებთ დასკვნებს იმის შესახებ, თუ ვინ არის სწორი ან არასწორი არსებულ სიტუაციაში.
რატომ ვითხოვთ პაციენტისგან მიმოხილვის დადასტურებას?
პროდოქტორები არ არიან სამედიცინო ან საზედამხედველო ორგანიზაცია და არ შეუძლიათ მიიღონ დოკუმენტები არავისგან, გარდა თავად პაციენტისა ან მისი კანონიერი წარმომადგენლისა, რადგან ჩვენს ქვეყანაში არსებობს კანონი სამედიცინო საიდუმლოების დაცვის შესახებ, რომელშიც ნათქვამია, რომ არც ექიმს და არც კლინიკას არ აქვთ უფლება გაამჟღავნონ ინფორმაცია პაციენტის ჯანმრთელობის შესახებ მესამე პირებს.
სამწუხაროდ, ყველა პაციენტი არ არის მზად პორტალზე გაგზავნოს დოკუმენტების ფოტოები ან სკანირება. ერთ-ერთი გავრცელებული მიზეზი არის შეშფოთება, რომ მონაცემებზე წვდომა შესაძლებელია გარედან ან გამოქვეყნებული. ამიტომ, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს: პირველ რიგში, ჩვენ არასოდეს ვაქვეყნებთ პაციენტების მიერ მათი ნებართვის გარეშე მოწოდებული დოკუმენტების ფოტოებს. და მეორეც, უმრავლეს შემთხვევაში, ფოტოს გაგზავნამდე პაციენტს შეუძლია დამოუკიდებლად დახუროს თავისი სრული სახელი, დაბადების თარიღი, მისამართი ან სხვა პირადი მონაცემები დოკუმენტზე, რაც საშუალებას მისცემს გამოავლინოს მისი ვინაობა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ჩვენი თანამშრომელი დახურავს მათ მიღების შემდეგ.
ავტორის დახმარებისა და თანამშრომლობის გარეშე, ჩვენ ვერ დავადასტურებთ მიმოხილვის ნამდვილობას და გარანტიას ვაძლევთ ჩვენს მომხმარებლებს, რომ აღწერილი გამოცდილება მართალია და შეიძლება გამოყენებულ იქნას არჩევანის გაკეთებისას. იმ შემთხვევებში, როდესაც ნამდვილობა არ არის დადასტურებული, ჩვენ იძულებულნი ვართ შევწყვიტოთ გამოქვეყნება ან უარვყოთ მიმოხილვები, თუ მიმოხილვა განხორციელდა მიმოხილვის გვერდზე გამოქვეყნებამდე.
როგორ მოქმედებს მიმოხილვის სტატუსი მიმოხილვის გარეგნობაზე
მიმოხილვა გაფართოებული განხილვის პროცესში
დადებითი გამოხმაურება, დადასტურებულია გაფართოებული განხილვის პროცესში
გაფართოებული განხილვის პროცესში დადასტურებული უარყოფითი გამოხმაურება
გაუქმებული მიმოხილვა, რომელიც არ დადასტურდა გაფართოებული განხილვის პროცესში.
