თუ მოდერაციის დროს ექსპერტებს ესმით, რომ მიმოხილვა პრინციპში ვერ მიიღება, მოითხოვს ტექსტში გადახედვას ან დოკუმენტის დადასტურებას, მაშინ ისინი ამის შესახებ აცნობებენ ავტორს. შეტყობინება ნაჩვენებია სამედიცინო ბარათის მომხმარებლის პირად ანგარიშზე და დამატებით შეტყობინება იგზავნება ერთ-ერთი გზით:
- ელ. წერილი, თუ ავტორმა ის პირად ანგარიშში დააკონკრეტა;
- pop-up შეტყობინება ტელეფონით (ბიძგი), თუ ავტორს აქვს თაფლის ბარათის აპლიკაცია.;
- ტექსტური შეტყობინება მიმოხილვის დატოვებისას მითითებულ ნომერზე.
შეტყობინებიდან ბმულზე დაწკაპუნებით ან მის პირად ანგარიშზე შესვლით, ავტორს შეუძლია ნახოს დეტალები: წაიკითხოს შეტყობინება მწარმოებელთა პორტალის პერსონალისგან და შეასწოროს მიმოხილვა, შემდეგ კი დაუბრუნოს მას მოდერაცია.
როგორ მოვძებნოთ ინფორმაცია ექიმის პირად ანგარიშზე.
1. თუ დაინსტალირებული გაქვთ Medtochka პროგრამა, უბრალოდ გახსენით იგი.
2. თუ შედიხართ მწარმოებლების ვებსაიტის საშუალებით, მაშინ შედით როგორც პაციენტი. ამისათვის თქვენ უნდა მიუთითოთ ტელეფონის ნომერი, რომელიც დადასტურდა მიმოხილვის დატოვებისას, ასევე შეიყვანოთ ერთჯერადი კოდი.
3. თქვენს პირად ანგარიშზე შესვლის შემდეგ, თქვენ უნდა გადახვიდეთ განყოფილებაში "მიმოხილვები", სადაც ნაჩვენები იქნება ყველა დარჩენილი მიმოხილვა.
ისინი იყოფა ბლოკებად:
- შესწორებების მოლოდინში (მიმოხილვები, რომლებიც უნდა გამოსწორდეს ან დადასტურდეს);
- გამოქვეყნებულია (ის, რაც განთავსებულია გვერდებზე);
- ამოღებულია გამოქვეყნებიდან (ის, რაც პრინციპში არ შეიძლება გამოქვეყნდეს და ის, რაც წაიშლება ავტორის გადაწყვეტილებით).
4. თუ მიმოხილვა დაბრუნდა შესწორებისთვის, მაშინ მასზე დაწკაპუნებით ნახავთ შემდეგს:
5. განზოგადებული სახელის გვერდით არის ღილაკი«v», დაჭერით, რომელიც შეგიძლიათ გაფართოებას აღწერა მიზეზი გაგზავნის გადასინჯვის.
თუ არსებობს რამდენიმე მიზეზი, მაშინ ჯერ არის ტექსტთან დაკავშირებული, შემდეგ კი დოკუმენტებთან.
6. თუ სიტუაცია არ არის ტიპიური ან ავტორმა არ დაასრულა მიმოხილვა პირველ მცდელობაზე, მოდერატორს შეუძლია ინდივიდუალური ახსნა. ამ შემთხვევაში ავტორს შეუძლია გასცეს პასუხი, ვიდრე უბრალოდ ტექსტის კორექტირება ან დოკუმენტის მიმაგრება. ეს არ არის ჩატი ჩვეულებრივი გაგებით, ამიტომ მასში მიმოწერის ისტორია არ იქნება.
როგორც ჩანს, ეს:
7. მას შემდეგ, რაც ყველაფერი დაფიქსირდა / დაწერილი / თანდართული, თქვენ უნდა დააჭიროთ «отправить». სტანდარტული შეცდომებისთვის ღილაკი აქტიურია ტექსტის შესწორების ან დოკუმენტის დამატების შემდეგ (მიზეზიდან გამომდინარე), ინდივიდუალური შეტყობინებისთვის-ველში მინიმუმ ერთი სიმბოლოს შეყვანის შემდეგ«Ваш ответ».
8. შესწორებული მიმოხილვები უბრუნდება ზომიერებას და დამუშავებულია 1-3 დღის განმავლობაში (ისევე, როგორც რეგულარული მიმოხილვები).