მიმოხილვებზე პასუხების გამოქვეყნების წესები

მიმოხილვებზე პასუხები მოდერირებულია, ისევე როგორც თავად მიმოხილვები.

ეს ნიშნავს, რომ გამოქვეყნებამდე პორტალის პერსონალი აფასებს, აკმაყოფილებს თუ არა ტექსტი მწარმოებლების მოთხოვნებს და ასწორებს შეცდომებს.

როგორ ვუპასუხოთ სწორად

განხილვაში მოცემული ინფორმაციის განხილვა ან დავა მასში ახალი ინფორმაციის დამატების გარეშე. როგორც არგუმენტები, გამოიყენეთ ამონარიდები კლინიკური რეკომენდაციებიდან, პროტოკოლებიდან და პაციენტის მკურნალობის გეგმებიდან, რომლებიც ზოგადად მიღებულია სამედიცინო პრაქტიკაში.
სწორია მეტყველების ასეთი შემობრუნების გამოყენება: «Исходя из жалоб, озвученных на приеме, я сделал назначения, обоснованные клиническими рекомендациями (назовите номер, приведите выдержку из упомянутого документа)».

რა არის აკრძალული გამოქვეყნება

პაციენტის პირად ცხოვრებასთან დაკავშირებული ინფორმაცია.
პერსონალური მონაცემები არ არის ნახსენები განხილვის ტექსტში.
სამედიცინო და სამედიცინო საიდუმლოებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი ინფორმაცია.
პასუხები მესამე პირისგან.
კერძო კლინიკების ტელეფონის ნომრები და ელექტრონული ფოსტის მისამართები.
მასალების გამოქვეყნების პოლიტიკით აკრძალული სხვა მასალები.

მიმოხილვებზე პასუხების უარყოფის საერთო მიზეზები:

პასუხი არ ემთხვევა მიმოხილვას

დადებითი პასუხი უარყოფითი მიმოხილვა და პირიქით.
მომზადებული რეაგირების შაბლონი არ ემთხვევა მიმოხილვის ტექსტს.
პასუხი მიუთითებს არასწორ ექიმზე, რომლის შესახებაც დაიწერა მიმოხილვა.
პასუხში ხელმოწერა არ ემთხვევა კლინიკის სახელს (სახელი მოწმდება აბრაზე, ლიცენზიაში, ოფიციალურ ვებგვერდზე).

მიმოხილვა 1

მივედი კლინიკაში დანიშვნის ნევროლოგი. გამოკვლეული ვიყავი და ჩემთან მოტანილი გამოკვლევები გულდასმით შევისწავლე. ამის შემდეგ მათ მისცეს რეკომენდაციები და დანიშნეს მკურნალობა. მეხუთე დღეა აბებს ვიღებ და უკვე ცოტა უკეთ ვგრძნობ თავს.

პასუხები:

✓ დიდი მადლობა თქვენი კავშირი, ჩვენ ძალიან მოხარული ვართ, რომ ჩვენი ნევროლოგი შეძლო დაგეხმაროთ.

მადლობა თქვენ თქვენი კავშირი! ჩვენ ძალიან მოხარული ვართ, რომ ჩვენ შეგვიძლია დავეხმაროთ. ვიმედოვნებთ, რომ ოპერაციის შემდეგ სარეაბილიტაციო პერიოდი შეუფერხებლად გაგრძელდება!

მიმოხილვა 2

ანა პეტროვნა, მადლობა! მისნაირი სხვა პედიატრი უბრალოდ არ არსებობს. მისი შვილი ხშირად ავად იყო და მხოლოდ მან შეძლო არა მხოლოდ სხვა მწვავე რესპირატორული ვირუსული ინფექციის განკურნება, არამედ იმუნიტეტის ასამაღლებლად კომპლექსიც დანიშნა. მათ დაავიწყდათ დაავადებები და ექიმთან მხოლოდ ვაქცინაციამდე მივიდნენ. :)

პასუხები:

✓ გმადლობთ ანა პეტროვნას შესახებ თქვენი გამოხმაურებისთვის. ჩვენ ნამდვილად ვაფასებთ პაციენტების გამოხმაურებას!

მადლობა თქვენ თქვენი კავშირი Olga Ivanovna. ჩვენ ნამდვილად ვაფასებთ პაციენტების გამოხმაურებას!

მიმოხილვა 3

მე ვიყავი «Артис»კოსმეტოლოგის კლინიკა. ადმინისტრატორები დიდია, მათ აჩვენეს და ყველაფერი უთხრეს. ექიმმა გამოკვლევის შემდეგ რამდენიმე პროცედურა ურჩია. რამდენიმე მათგანზე უკვე მოვაწერე ხელი.

პასუხები:

✓ მოხარული ვართ, რომ თქვენ აირჩიეთ ჩვენი კლინიკა. გუნდი «Артис»არის ბედნიერი, რათა დაეხმაროს თითოეულ კლიენტს!

ჩვენ მოხარული ვართ, რომ თქვენ მიერ არჩეული ჩვენი კლინიკა. გუნდი «Омега +»არის ბედნიერი, რათა დაეხმაროს თითოეულ კლიენტს!

პასუხი არასწორმა ადამიანმა დაწერა

თუ პასუხი გაიგზავნა ექიმის პირადი ანგარიშის მეშვეობით, მაგრამ ხელი მოეწერა კლინიკის სახელით, ან პირიქით. გამონაკლისი შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ ექიმის კაბინეტში, სადაც მხოლოდ ის ატარებს დანიშვნას.

ექიმის პირადი ანგარიშის მეშვეობით გაგზავნილი პასუხი

✓ მადლობა გამოხმაურებისთვის! მოხარული ვარ, რომ მე შევძელი დახმარება და თქვენ კმაყოფილი იყავით ჩემი რჩევით.
, მადლობა მიმოხილვისთვის! მოხარული ვართ, რომ ჩვენი კლინიკის ექიმმა შეძლო დახმარება და თქვენ კმაყოფილი იყავით კონსულტაციით. ჩვენ ვმუშაობთ თქვენი ჯანმრთელობის სასარგებლოდ!

კლინიკის პირადი ანგარიშის მეშვეობით გაგზავნილი პასუხი

✓ დიდი მადლობა თქვენი კავშირი, მოხარული ვართ, რომ თქვენ სარგებლობდა Ivanova O. M. მიღება იმდენად!
მადლობა თქვენ თქვენი კავშირი, მოხარული ვარ, რომ თქვენ სარგებლობდა ჩემი მიღება იმდენად! ივანოვა ო. მ.

პასუხი შეიცავს ინფორმაციას, რომელიც აკმაყოფილებს კრიტერიუმებს«врачебная тайна»

კანონი კრძალავს ექიმებსა და კლინიკის თანამშრომლებს პაციენტის შესახებ ინფორმაციის გამჟღავნებას: თუ პაციენტმა არ დაწერა რაიმე მიმოხილვაზე ან არ მიაწოდა თავისი ინფორმაცია (ნაწილობრივ მითითებული), მაშინ აკრძალულია ამის შესახებ პასუხის გაცემა.

მიმოხილვა 1

ამ ნევროლოგს დავუკავშირდი. მე ვფიქრობ, რომ მან შეისწავლა და მირჩია რაღაც, მაგრამ ეს არ შეესაბამება ჩემთვის, მე ჯერ კიდევ არ მესმის, რა იყო არასწორი ჩემთან და როგორ განკურნოს იგი. დანიშვნის შემდეგ, მე გადავწყვიტე სხვა ექიმთან დანიშვნა, რომ მეტი ინფორმაცია მიმეღო ჩემი ავადმყოფობის შესახებ.

პასუხები:

✓ დიდი მადლობა თქვენი კავშირი და თქვენი აზრი. მიღებაზე ექიმმა შეისწავლა და დანიშნა დანიშვნები, რომლებიც შეესაბამება თქვენს დიაგნოზს და კლინიკურ რეკომენდაციებს. ჩვენ ვწუხვართ, რომ თქვენ არ იყავით კმაყოფილი დანიშვნით და არ გქონდათ საკმარისი ინფორმაცია ექიმისგან. ჩვენ ვიმუშავებთ მასთან. ჩვენ ასევე შეგვიძლია მოვაწყოთ დამატებითი დანიშვნა ექიმთან, რათა შეძლოთ კითხვების დასმა და მეტი ინფორმაციის მიღება.
თქვენ დაუკავშირდით აშშ 10 მარტს. ექიმმა ჩაატარა სრული გამოკვლევა, დაუსვა დიაგნოზი«Дорсопатия», და დანიშნეს დანიშვნები, რომლებიც შეესაბამება კლინიკურ რეკომენდაციებს. თუ ექიმისთვის რაიმე შეკითხვა გქონდათ, შეგიძლიათ დანიშნოთ ისინი დანიშვნისას.

მიმოხილვა 2

ექიმი მხოლოდ სასწაულია! მან შეისწავლა, შეისწავლა ტესტები და განმარტა ყველაფერი დეტალურად, დეტალურად, რა იყო არასწორი ჩემთან და მარტივი სიტყვებით. ახლა მე ვიცი, რა უნდა გავაკეთო უკეთესი. ვურჩევ ექიმს და კლინიკას! ანა კ.

პასუხები:

✓ ანა, მადლობა კეთილი სიტყვებისთვის! მოხარული ვარ, რომ შემიძლია დაგეხმაროთ.
ანა ივანოვნა, მადლობა კეთილი სიტყვებისთვის! მოხარული ვარ, რომ შემიძლია დაგეხმაროთ.

მიმოხილვა 3

ექიმთან მივედი. რენტგენის დანიშვნაზე მოვედი, მაგრამ ექიმმა კიდევ ერთხელ გამომიგზავნა. მე გამოვიკვლიე, მაგრამ დიაგნოზი ჯერ არ დამისვამს. შესაბამისად, მას მკურნალობა არ დაუნიშნავს. ნვ მთჟლწ, ფვ ღვ დჲ გთეთმ.

პასუხები:
✓ თქვენს შემთხვევაში, ძალიან დიდი ხანია გავიდა snapshot-ის შემდეგ: ჩემთან დაკავშირების დროს, შეიძლება ყოფილიყო ცვლილებები, რომლებიც არ არსებობდა კვლევის თარიღზე.
ოლეგი პავლოვიჩ, თქვენს შემთხვევაში, წინა სურათი გადაღებულია ამ მიმართვამდე 1 წლით და 3 თვით ადრე.

პასუხი შეიცავს ინფორმაციას პაციენტის დისკრედიტაციის შესახებ (ავტორი)

ზოგჯერ პაციენტები ან მათი თანმხლები პირები არასწორად იქცევიან, რასაც ისინი არ ახსენებენ ექიმის / კლინიკის შესახებ მიმოხილვების ტექსტში. სამწუხაროდ, შეუძლებელია იმის დადასტურება, რომ პაციენტმა მიღებაზე დაიფიცა, მედიკამენტები ალკოჰოლთან ერთად და ოფისში სკანდალი გამოიწვია სამედიცინო საიდუმლოს (პაციენტის ვინაობის) გამჟღავნების გარეშე.

მიმოხილვა 1

მივედი კლინიკაში ექიმთან. ყველაფერი საშინელებაა! ადმინისტრატორები უხეში იყვნენ, მათ ძალიან დიდი დრო დასჭირდათ ყველაფრის მოსაწყობად. შედეგად, მათ უარი თქვეს მიღებაზე და კლინიკიდან გააგდეს. მიღებისთვის ფული მაინც დაუბრუნეს.

პასუხები:

✓ დანიშვნა იძულებით შეწყდა ექიმის მიმართ თქვენი ქცევის გამო.
შენ მოხვედი დანიშვნის ნასვამ მდგომარეობაში, დაარღვია counter და დაემუქრა ექიმი, ასე რომ დანიშვნის შეწყდა.

მიმოხილვა 2

ექიმმა 2 კვირის განმავლობაში აბების მიღება დამავალა. საერთოდ არ არსებობს ეფექტი, მე უბრალოდ დავკარგე დრო და ფული.

პასუხები:

✓ მკურნალობის ეფექტი არ შეიძლება იყოს, თუ პრეპარატის ეფექტურობაზე მოქმედი აუცილებელი შეზღუდვები არ არის დაცული.
იქ არ არის ეფექტი, რადგან აბი არ შეიძლება ერთად ალკოჰოლის მიღება, და თქვენ დალია რეგულარულად მკურნალობის პერიოდში.

პასუხი სარეკლამო ხასიათისაა

მწარმოებელთა პორტალის წესები კრძალავს სარეკლამო ტექსტების გამოქვეყნებას.
გამონაკლისი: ზოგადი ფრაზები ან ხსენებები, რომლებიც ემსახურება პასუხს კითხვაზე ან შენიშვნაზე მიმოხილვიდან.

მიმოხილვა 1

[...] სპეციალური შეთავაზება კლინიკაში: ექიმის დანიშვნა და ულტრაბგერითი 500 რუბლი.

პასუხები:

✓ კლინიკას აქვს მთელი რიგი აქციები, რომელთა შესახებ შეგიძლიათ შეიტყოთ ჩვენს ვებ-გვერდზე ან მისაღებ მაგიდასთან.
ჩვენ აქვს საუკეთესო პირობები ქალაქში, 10% - იანი ფასდაკლება პენსიონერებისთვის ორშაბათობით.

მიმოხილვა 2

[...] სამწუხაროა, რომ მათ არ აქვთ შვილობილი პროგრამა.

პასუხები:

✓ ჩვენ გვაქვს ასეთი პროგრამა, გთხოვთ, ჰკითხოთ ადმინისტრატორს ამის შესახებ შემდეგ ჯერზე.
ჩვენ გაქვთ ასეთი პროგრამა: შეგიძლიათ მიმართოთ ბარათს, რომელიც მიიღებს ბონუს ქულებს მიღებების შემდეგ. თქვენ შეძლებთ დახარჯოთ ისინი შემდგომ მიღებებზე.

სხვა ექიმის რეკომენდაცია

ეს ხდება, რომ უარყოფითი მიმოხილვის საპასუხოდ, კლინიკის წარმომადგენელი ვარაუდობს, რომ პაციენტი დანიშნავს კონკრეტულ ექიმს. მკითხველისთვის შეიძლება ისე გამოიყურებოდეს, თითქოს წარმომადგენელი გამოყოფს ერთ-ერთ ექიმს, მას უფრო კომპეტენტურად მიიჩნევს.

პასუხები:

✓ ჩვენ მზად ვართ შემოგთავაზოთ უფასო ექიმის დანიშვნა ჩვენს კლინიკაში.
✗ ჩვენ მზად ვართ დაჯავშნოთ თქვენ უფასო დანიშვნის ივანოვი I. I.

საკონტაქტო ინფორმაციისა და ბმულების განთავსება

იკრძალება კერძო კლინიკების პირდაპირი ტელეფონის ნომრების/ელექტრონული ფოსტის მისამართების და პორტალზე ვებგვერდების ბმულების მიწოდება.

პასუხები:

✓ შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ჩვენს ვებ-გვერდზე ჩამოთვლილი კონტაქტების გამოყენებით, ასევე სოციალური მედიის საშუალებით.
, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდით ტელეფონის ნომერზე 11-11-11, ფოსტა klinika@mail.ru , VK (vk/klinika) სოციალურ ქსელში ან Telegram-ში.

საიტის ადმინისტრაციის ქმედებების ან გადაწყვეტილებების გამოწვევა

მკითხველები მოდიან პორტალზე, რათა გაარკვიონ სხვა ადამიანების მოსაზრებები ექიმებისა და კლინიკების შესახებ და ნახონ, თუ როგორ ექცევიან ექიმები და კლინიკის თანამშრომლები უკუკავშირს, მაგრამ არა პორტალზე მოსაზრებების წასაკითხად.

პასუხები:

სამწუხაროდ, გარკვეული შეზღუდვების გამო, სიტუაციას უფრო დეტალურად ვერ აღვწერ.
საიტის ადმინისტრაცია კრძალავს მე დავწერო ყველა დეტალი თქვენი მიღების შესახებ.

დამოწმებული მიმოხილვის გამოწვევა

თუ მიმოხილვამ გაფართოებული მიმოხილვა გაიარა, ეს ნიშნავს, რომ ავტორმა მიაწოდა დოკუმენტები იმ ფაქტებზე, რომლებიც ასახულია მიმოხილვის ტექსტში. აქედან გამომდინარე, აკრძალულია იმის მტკიცება, რომ მიმოხილვა არასანდო ან მცდარია. ამავე დროს, თქვენ შეგიძლიათ გამოხატოთ თქვენი აზრი ინფორმაციის შესახებ მიმოხილვაში.

პასუხები:

✓ მე მჯერა, რომ ეს მიმოხილვა სიცრუეა, რომ ის ჩემს სახელს არღვევს.
ეს მიმოხილვა არის სრული ტყუილი და მოტყუება. ავტორი უბრალოდ დამცინის!

ტექსტის ნაწილი აკლია

ან წინადადება სტრუქტურირებულია ისე, რომ ტექსტში მინიმალური ჩარევის თავიდან აცილება შეუძლებელია (დაბოლოებების შეცვლა ან წინადადებების დამატება წინადადებას თანმიმდევრულს არ გახდის). ვინაიდან პასუხი უნდა შეესაბამებოდეს იმას, რაც თავად ექიმმა ან კლინიკის წარმომადგენელმა დაწერა, ჩვენ არ ვაკეთებთ სერიოზულ კორექტირებას და არ ვცვლით ტექსტის მნიშვნელობას.

პასუხები:

✗ ჩვენ კვლავ გნახავთ.
ეს არის ფსიქიკური პროცესების მუშაობის ასახვა.

შინაარსის თვალსაზრისით ტექსტი არ არის პასუხი მიმოხილვაზე, არამედ მიმართვა საიტის ადმინისტრაციისადმი.

თუ გსურთ, რომ მიმოხილვა შემდგომში გადაიხედოს, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მიმოხილვის განხილვის განყოფილებას proverka@medrocket.ru .

პასუხები:

საიტის ადმინისტრაცია უნდა შეამოწმოს ეს მიმოხილვა ნამდვილობა. დარწმუნებული ვარ, ეს პაციენტი არ მყოლია!

პასუხი შეიცავს ინფორმაციას ექიმის ან პაციენტის პირადი ცხოვრების შესახებ

ადამიანის პირადი ცხოვრება, იქნება ეს ექიმი თუ პაციენტი, კანონით არის დაცული და მათი სურვილის გარეშე საჯაროდ არ უნდა გამოიკვეთოს.

მიმოხილვა 1

მე მივედი ექიმთან რამდენჯერმე, დაეხმარა გაუმკლავდეს არა მარტივი დაავადებები. დანიშვნები ყოველთვის ეხმარება, შემოწმება საფუძვლიანია, განმარტებები ყველაზე დეტალურია. ყველას ვურჩევ.

პასუხები:

✓ დიდი მადლობა თქვენი კავშირი, მოხარული ვარ, რომ თქვენ მერწმუნეთ თქვენი ჯანმრთელობის და მოდის არ აქვს მნიშვნელობა რა გარემოებები.
მადლობა თქვენ თქვენი გამოხმაურებისთვის, მოხარული ვარ, რომ ჩემთან მოხვედით ქალაქის მეორე მხარეს გადასვლის შემდეგაც კი. და რომ ენდობით საკუთარ და თქვენი ოჯახის ჯანმრთელობას.

მიმოხილვა 2

ანა პეტროვნა არის პედიატრი ღვთისგან. ის ჩემი შვილებისთვის მეორე დედაა. SARS, ლარინგიტი და ჩუტყვავილაც კი — ყველა შემთხვევაში, მისმა მხარდაჭერამ და დანიშნულმა მკურნალობამ რაც შეიძლება სწრაფად დააყენა ჩემი ბიჭები ფეხზე. მიღებაზე ბავშვები თითქმის მისკენ გარბიან. ის ყოველთვის გაიღიმებს და იკითხავს, როგორ ხარ. მე ვურჩევ ყველა დედას დაუკავშირდეს მას.

პასუხები:

✓ გმადლობთ თბილი გამოხმაურებისთვის! ანა პეტროვნას მშვენივრად ესმის, რამდენად მნიშვნელოვანია ყურადღება და სათანადო მკურნალობა. მოხარული ვიქნებით, რომ გნახავთ ჩვენს კლინიკაში პროფილაქტიკური დანიშვნებისთვის!
მადლობა თქვენ თქვენი თბილი კავშირი! ანა პეტროვნა თავად სამი მომხიბვლელი შვილის დედაა, ასე რომ, როგორც არავინ იცის, რამდენად მნიშვნელოვანია ყურადღება და სათანადო მკურნალობა. მოხარული ვიქნებით, რომ გნახავთ ჩვენს კლინიკაში პროფილაქტიკური დანიშვნებისთვის!

თუ მიმოხილვაზე პასუხი უარყოფილია, შესაბამისი ელ. ფოსტა იგზავნება ავტორის ელ. ფოსტის მისამართზე, რომელიც დაკავშირებულია გვერდზე*.

როგორ ვიცი, პასუხი უარყოფილია?

პასუხი, რომელიც უარყოფილია, შეიძლება წაიშალოს უკუკავშირის განხილვის სერვისთან დაკავშირების შემდეგ ან დამოუკიდებლად კლინიკის პირადი ანგარიშის საშუალებით (კლინიკის წარმომადგენლების მიერ გამოქვეყნებული პასუხებისთვის).

* შეტყობინება არ შეიძლება გაიგზავნოს, თუ ექიმმა / კლინიკის წარმომადგენელმა გამორთო საფოსტო სია მის პირად ანგარიშზე ან არ გახსნა ელ.ფოსტა პორტალიდან ზედიზედ რამდენიმე თვის განმავლობაში.

ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ მიმოხილვაზე პასუხის უარყოფის მიზეზი, დაუკავშირდით მიმოხილვის განხილვის განყოფილებას.:

მნიშვნელოვანია! მოთხოვნა უნდა გაიგზავნოს გვერდზე დაკავშირებული ელ.ფოსტის/ან ტელეფონის ნომრიდან.