Купуя чат деген эмне? 
Жеке чат-бул клиниканын дарыгерине/өкүлүнө чакыртып алууда сүрөттөлгөн кырдаалды талкуулоо үчүн сын-пикирдин автору менен байланышууга мүмкүнчүлүк берген функция.
Кантип иштейт?
- Чатты ачуу үчүн, жеке Каттоо эсебиңизге, бөлүмгө кириңиз «Отзывы». Баскычты басыңыз «Чат с пациентом» сизди кызыктырган пикир астында.
2. Чат максатын тандаңыз: «Решить проблему» - Терс сын-пикирлер үчүн, «Поблагодарить» - позитивдер үчүн. Тандап алсаңыз, этият болуңуз «Решить проблему». бейтап оң же терс болобу, баалоону жокко чыгара алат.
3. Эгерде сиз клиниканын өкүлүнүн маалыматтарын көрсөтө элек болсоңуз, сунушталган талааларды толтуруңуз.
4. Эгер билбесеңиз, саламдашуу билдирүүсүн жазыңыз же автоматтык түрдө түзүлгөн текстти колдонуңуз сүйлөшүүнү кантип баштоо керек.
5. Сиз билдирүү жөнөтөөр замат, сын-пикирдин автору СМС-билдирүү жана чатка өтүү үчүн шилтеме алат.
6. Чатты сиз, сын-пикир жазуучу жана кызматкер гана көрө аласыз ProDoctorov. бирок, пациент кат алышуунун скриншотун тарта алат. Кырдаал чыр-чатакка жакын болсо дагы, сылык болуңуз. Чаттагы ар бир жаңы билдирүү жөнүндө Электрондук почта билдирүүсүн аласыз.
Бейтап чаттагы билдирүүгө жооп бербеши мүмкүн. Эгер пациент сиздин билдирүүлөрүңүздү катары менен эки жолу көрмөксөн болсо, анда ал ошол чаттан эскертмелерди албай калат.
Чатта пациенттин тарабында эки баскыч бар: «Завершить общение» жана «Моя проблема решена».
Эгерде пациент баскычты басса «Завершить общение».катышуучулардын эч кимиси чатка жаңы билдирүү жөнөтө алышпайт. Реакциядан качуу жана диалогдун оң натыйжасын алуу мүмкүнчүлүгүн жоготпоо үчүн сылык болуңуз.
Эгер кырдаал тынчтык жолу менен чечилсе, бейтап баскычты баса алат «Моя проблема решена» жана анын пикири ProDoctorov өзгөрөт. Баалоо жокко чыгарылат жана сын-пикирдин үстүндө клиника көйгөйдү чечти жана жаңжал бүттү деген билдирүү пайда болот.
Маанилүү! Баскычы «Моя проблема решена» сын-пикирдин оң жана терс бааларын жокко чыгарат. Эсиңизде болсун жана чатты, эгер сиз сүрөттөлгөн көйгөйдү чечүүнү кааласаңыз, сын-пикирди баалоодо мүмкүн болгон өзгөрүүлөргө карабастан ачыңыз.
Пикир үчүн бейтапка ыраазычылык билдирүү коомдук жоопто болушу мүмкүн. Нускама шилтеме: «Как клинике ответить на отзыв пациента?»
Качан пациент баскычты тандайт «Моя проблема решена». анын пикири ProDoctorov өзгөрөт: клиника пациент менен көйгөйдү жана чыр-чатакты чечкенин белгилейт. Чакыртып алуу упайы жокко чыгарылып, клиниканын рейтинги калыбына келтирилет.
