რატომ შეიძლება უარი თქვას მიმოხილვა და როგორ უნდა გაასწორონ ის

ჩვენ შეგვიძლია მხოლოდ მის ავტორს მივაწოდოთ ინფორმაცია კონკრეტული მიმოხილვის შესახებ. მაგრამ ჩვენ შეგვიძლია გითხრათ ცოტა მეტი მიმოხილვების უარყოფის ყველაზე გავრცელებული მიზეზების შესახებ.

მიმოხილვა შეიძლება იყოს გადაეგზავნა გადასინჯვისთვის თუ რამე არ შეესაბამება პუბლიკაციის პოლიტიკას ან მოითხოვს დადასტურებას. ამ შემთხვევაში პაციენტს უნდა გაეგზავნოს გაფრთხილება (გარდა იმისა, რომ ინფორმაცია გამოჩნდება პირად ანგარიშზე). ამიტომ, ავტორს შეუძლია გაარკვიოს რა არის არასწორი და გავლენა მოახდინოს სიტუაციაზე: შეასწოროს ტექსტი ან ატვირთოს დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს, რომ ის არის ექიმის პაციენტი, რომლის შესახებაც მიმოხილვა დარჩა.

თუ ვსაუბრობთ ტექსტი, მაშინ ყველაზე ხშირად მომხმარებლები ასეთ შეცდომებს უშვებენ:

• ისინი თავად არ წერენ მიმოხილვას, არამედ კოპირებენ მას ინტერნეტიდან მთლიანად ან ნაწილობრივ.;
• ისინი არ მიუთითებენ მიმოხილვის ტექსტში, თუ როგორ დაეხმარა ექიმი ან არ დაეხმარა (მხოლოდ მოსაზრებები და კეთილი (ან არც ისე კეთილი) სიტყვები ექიმისთვის ცოტაა: მიმოხილვა არის დახმარება სხვა პაციენტების არჩევაში,ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ ის იყოს ინფორმაციული);
• ისინი არ მიუთითებენ, ვინ არის პაციენტი იყო (თავად ავტორი, მისი ახლო ნათესავი/ ოჯახის წევრი. ჩვენ არ ვითხოვთ საკუთარი თავის გაცნობას: საკმარისია ნათესაობის მითითება, მაგალითად, «врач меня осмотрел», «сопровождал на приём маму» და ა.შ.).

თუ არსებობს დამთხვევები ამა თუ იმ გზით ყალბი მიმოხილვებით, რომელთა დატოვებას ადრე სხვადასხვა ადამიანი ცდილობდა პორტალზე, ისინი მოითხოვეთ დოკუმენტი.

კერძო კლინიკაში დანიშვნის შემთხვევაში, ეს შეიძლება იყოს გაწეული მომსახურების აქტი, საგამოცდო ფურცელი, ექიმის დასკვნა, რეცეპტი და ა.შ. უფრო დეტალურად, ჩვენ აღწერილი სტატიაში რა დოკუმენტს შეუძლია დაადასტუროს მიმოხილვის ნამდვილობა. დოკუმენტი არ არის გამოქვეყნებული, უმეტეს შემთხვევაში პაციენტს შეუძლია პირადი მონაცემების დახურვაც კი.

მიმოხილვა შეიძლება იყოს უარყოფილია გამოქვეყნების შესაძლებლობის გარეშე თუ ეს:

• განმეორებითი მიმოხილვა (იგივე მნიშვნელობისა და შინაარსის მიმოხილვა უკვე მიღებულია ამ ავტორისგან);
• მიმოხილვა საერთოდ არ არის (გთხოვთ, დაუკავშიროთ ავტორი ექიმს, ინფორმაცია, რომელიც არ უკავშირდება სპეციალისტის / კლინიკის სამედიცინო საქმიანობას და ა.შ.);
• გამოხმაურება ადამიანისგან, რომელიც არ გახდა კლინიკის ექიმის / კლიენტის პაციენტი;
• მცდელობა დატოვოს პასუხი მიმოხილვა ექიმი;
• პაციენტის მცდელობა დატოვოს პასუხი ექიმის პასუხზე;
• თვითრეკლამა (ექიმის მიერ დატოვებული მიმოხილვა საკუთარი თავის ან კლინიკის შესახებ, სადაც ის მუშაობს);
• მოითხოვეთ მიმოხილვის წაშლა.

თუ პაციენტს არ ესმის გადასინჯვის გაგზავნის მიზეზი ან რაიმე მიზეზით მან ვერ დაინახა შეტყობინება ან არ შეამოწმა პირადი ანგარიში, მას ყოველთვის შეუძლია დაგვიკავშირდეს დამოუკიდებლად და მიიღოს დეტალური განმარტებები.

გადამოწმების დეპარტამენტის კონტაქტები:
proverka@medrocket.ru
8 800 600-30-28
დაწერეთ WhatsApp

დაწერეთ დეპეშა

თუ მოდერაციის დროს ექსპერტებს ესმით, რომ მიმოხილვა პრინციპში ვერ მიიღება, მოითხოვს ტექსტში გადახედვას ან დოკუმენტის დადასტურებას, მაშინ ისინი ამის შესახებ აცნობებენ ავტორს. შეტყობინება ნაჩვენებია სამედიცინო ბარათის მომხმარებლის პირად ანგარიშზე და დამატებით შეტყობინება იგზავნება ერთ-ერთი გზით:

• ელ. წერილი, თუ ავტორმა ის პირად ანგარიშში დააკონკრეტა;
• pop-up შეტყობინება ტელეფონით (ბიძგი), თუ ავტორს აქვს თაფლის ბარათის აპლიკაცია.;
• ტექსტური შეტყობინება მიმოხილვის დატოვებისას მითითებულ ნომერზე.

შეტყობინებიდან ბმულზე დაწკაპუნებით ან მის პირად ანგარიშზე შესვლით, ავტორს შეუძლია ნახოს დეტალები: წაიკითხოს შეტყობინება მწარმოებელთა პორტალის პერსონალისგან და შეასწოროს მიმოხილვა, შემდეგ კი დაუბრუნოს მას მოდერაცია.

როგორ მოვძებნოთ ინფორმაცია ექიმის პირად ანგარიშზე.

1. თუ დაინსტალირებული გაქვთ Medtochka პროგრამა, უბრალოდ გახსენით იგი.
2. თუ შედიხართ პროდიუსერების ვებსაიტის საშუალებით, შედით როგორც პაციენტი. ამისათვის თქვენ უნდა მიუთითოთ ტელეფონის ნომერი, რომელიც დადასტურდა მიმოხილვის დატოვებისას, ასევე შეიყვანოთ ერთჯერადი კოდი.
3. თქვენს პირად ანგარიშზე შესვლის შემდეგ, ეკრანის ბოლოში ნახავთ განყოფილებას«Ваши отзывы»:
   

4. დაწკაპვით იგი გადაგიყვანთ თქვენი მიმოხილვა. ისინი იყოფა ბლოკებად:

• შესწორებების მოლოდინში (მიმოხილვები, რომლებიც უნდა გამოსწორდეს ან დადასტურდეს);
• გამოქვეყნებულია (ის, რაც განთავსებულია გვერდებზე);
• ამოღებულია გამოქვეყნებიდან (ის, რაც პრინციპში არ შეიძლება გამოქვეყნდეს და ის, რაც წაიშლება ავტორის გადაწყვეტილებით).
  

5. თუ მიმოხილვა დაბრუნდა შესწორებისთვის, მაშინ მასზე დაწკაპუნებით ნახავთ შემდეგს:

განზოგადებული სახელის გვერდით არის ღილაკი«v», დაჭერით, რომელიც შეგიძლიათ გაფართოებას აღწერა მიზეზი გაგზავნის გადასინჯვის.

6. თუ არსებობს რამდენიმე მიზეზი, მაშინ ჯერ არის ტექსტთან დაკავშირებული, შემდეგ კი დოკუმენტებთან.

7. თუ სიტუაცია არ არის ტიპიური ან ავტორმა არ დაასრულა მიმოხილვა პირველ მცდელობაზე, მოდერატორს შეუძლია ინდივიდუალური ახსნა. ამ შემთხვევაში ავტორს შეუძლია გასცეს პასუხი, ვიდრე უბრალოდ ტექსტის კორექტირება ან დოკუმენტის მიმაგრება. ეს არ არის ჩატი ჩვეულებრივი გაგებით, ამიტომ მასში მიმოწერის ისტორია არ იქნება.

როგორც ჩანს, ეს:

8. მას შემდეგ, რაც ყველაფერი დაფიქსირდა / დაწერილი / თანდართული, თქვენ უნდა დააჭიროთ «отправить». სტანდარტული შეცდომებისთვის ღილაკი აქტიურია ტექსტის შესწორების ან დოკუმენტის დამატების შემდეგ (მიზეზიდან გამომდინარე), ინდივიდუალური შეტყობინებისთვის-ველში მინიმუმ ერთი სიმბოლოს შეყვანის შემდეგ«Ваш ответ».

9. შესწორებული მიმოხილვები უბრუნდება ზომიერებას და დამუშავებულია 1-3 დღის განმავლობაში (ისევე, როგორც რეგულარული მიმოხილვები).