Загрузка документов является подтверждением, что вы действительно были на приёме у врача или обращались в клинику. Это важно, потому что на ПроДокторов публикуются только реальные и проверенные отзывы — чтобы другие пациенты могли доверять информации на портале.
Зачем нужны документы 
Документы помогут модераторам быстрее проверить отзыв. Если вы приложите подтверждение сразу, проверка обычно проходит без дополнительных запросов и задержек.
Также документы:
- Повышают доверие к вашему отзыву.
- Защищают вас, если отзыв содержит серьёзные замечания.
- Помогают модераторам убедиться, что отзыв написан реальным пациентом.
Как добавить документы к отзыву
После выставления звёздных оценок по критериям и написанию текстового отзыва на врача у вас появится возможность загрузить фотографии. Приложите фото, которые будут полезными для других пациентов (например, фотографии до/после).
После данного этапа загрузите документы из клиники, подтверждающие ваш приём. Это может быть чек, заключение, акт и любой другой документ. На данном документе обязательно должны быть:
- Дата обращения.
- Инициалы пациента.
- Печать клиники или врача.
Когда модераторы могут запросить подтверждение
Модераторы запрашивают дополнительные документы, если:
- В отзыве есть серьёзные обвинения (например, ошибка врача или плохое лечение).
- Отзыв похож на другие, признанные недостоверными.
- Отзыв оставляет не сам пациент, а его представитель или родственник.
- Речь идёт об онлайн-приёме — нужно подтвердить, что консультация действительно состоялась.
Какие документы подойдут
Подтвердить обращение можно любым документом, где видно, что вы были у врача или в клинике. Например:
- Чек или квитанция.
- Акт оказанных услуг.
- Рецепт или выписка с печатью.
- Скриншот из личного кабинета клиники или телемедицинского сервиса.
На документе должны быть указаны:
- Дата приёма.
- ФИО врача.
- Название клиники и печать (или электронная подпись).
С полным списком документов, подтверждающих ваш приём у врача, вы можете ознакомиться в статье Каким документом можно подтвердить достоверность отзыва.
Безопасность и конфиденциальность
Ваши документы не публикуются и не передаются врачам или клиникам. Их видят только модераторы портала. Вы можете закрыть на фото личные данные (например, номер телефона или диагноз). Важно оставить только дату, ФИО врача и печать.
Советы, как подготовить документ
- Сделайте фото так, чтобы ключевые данные были чётко видны.
- Для онлайн-приёмов приложите скриншот подтверждения консультации и чек.
- Загружайте документы сразу при отправке отзыва — это ускорит проверку.