Если на странице клиники или врача не отображается кнопка «Записаться» или пациенты не могут выбрать время, это не ошибка портала. Скорее всего, не выполнено одно из условий для активации онлайн-записи.
Проверьте основные причины 
- У врача не заполнена карточка (нет фото, цены или специальности).
- В расписании нет свободных слотов.
- На балансе клиники недостаточно средств.
- Синхронизация с МИС не активна или работает с ошибкой.
- На портале проводятся технические работы.
- Ошибка браузера или кэша (особенно на мобильных устройствах).
Как исправить
1. Войдите в личный кабинет → раздел «Врачи».
2. Проверьте, включена ли запись для нужного врача.
3. Убедитесь, что у врача указаны: фото, цена первичного приёма, специальность.
4. Если используется МИС — проверьте, что синхронизация активна. Если не знаете, как проверить синхронизацию, обратитесь в техническую поддержку вашей МИС или к персональному менеджеру.
5. Убедитесь, что баланс положительный.
6. Проверьте расписание в МИС — есть ли доступные слоты.
7. Очистите кэш браузера и обновите страницу.
Если вы проверили все пункты, но онлайн-запись все ещё недоступна, сообщите об этом в службу поддержки по адресу: help@medrocket.ru.