Niyə rəyləri yoxlayırıq 
Dərmanı xəstə mərkəzli etmək istəyirik. Xəstənin prosesin tam iştirakçısı olmasını, başına gələnləri, həkimin təyin etdiyi prosedurları və ya dərmanları niyə etməsi lazım olduğunu, bədəninə necə təsir edəcəyini başa düşməsini istəyirik ki, kifayət qədər məlumat ala bilsin və müalicə prosesinə məsuliyyətlə yanaşsın.
Birinci mərhələ mühüm rol oynayır – mütəxəssis seçimi. Hər birimiz üçün fərqli bir şey vacibdir. Məsələn, birinin hər şeyin tez və ciddi şəkildə olması, digərinin ona hər şeyi izah etməsi, dinləməsi və maksimum diqqət göstərməsi vacibdir. Həkimin kobud olduğunu, lakin düzgün diaqnoz qoyduğunu və effektiv müalicə etdiyini bilən xəstə gözləntilərlə reallıq arasındakı uyğunsuzluqdan məyus olmayacaqdır. Buna görə, xəstənin həkimi eşitməsi və dinləməsi ehtimalı daha yüksəkdir və gözlədiyi kimi olmadığı düşüncəsi ilə ofisdən çıxmayacaq və başqa bir mütəxəssis axtarılmalıdır. Rəylər, yəni digər xəstələrin qazandıqları təcrübə yalnız həkim seçimində deyil, həm də ilkin fikir və gözləntilərin formalaşmasında kömək edir.
İstifadəçilərimizin etibarını qiymətləndirməyimizdən və yalnız etibarlı məlumat əldə etmələrini istəməyimizdən başqa bir vacib məqam da var: prodüserlər lisenziyalı və müvafiq olaraq Rusiya Federasiyasının 27.12.1991 N 2124-1 saylı qanununa tabe olan mediadır «О СМИ». Müvafiq olaraq, işçilər dərc etdikləri məlumatları yoxlamalıdırlar.
Nəşr olunan məlumatların etibarlı olmasını istəməklə yanaşı, onun da faydalı olması bizim üçün vacibdir. Yəni rəy mətnindən kimin yazdığını (müəllifin özü və ya yaxın adamı) və bunun əsasında məhz belə bir fikrin nədən ibarət olduğu aydın olmalıdır (sadələşdirilmiş, rəy mətnində bu həkimin necə kömək etdiyi / kömək etmədiyi sualına cavab olmalıdır). Xəstənin kim olduğu barədə məlumat ona olan inam dərəcəsini təsir edir və şəxsi təcrübə haqqında məlumat həkimin hansı xəstəliklərin müalicəsində ən səriştəli olduğunu anlamağa kömək edir, eyni zamanda bu mütəxəssislə qəbul və ünsiyyət üçün ilkin gözləntiləri formalaşdırır.
Rəyləri necə yoxlayırıq
1. Birinci mərhələ mətni süni intellekt (AI) ilə yoxlamaqdır. Geri çağırma anında mətni təhlil edir və şəxsi tarixi yoxdursa bir ipucu verir (qəbulda nə baş verdiyi və müəllifin niyə belə bir fikrə sahib olduğu aydın deyil).
İpucu: qəbulun özü, necə keçdiyi, müalicənin təyin olunduğu, həkimin xəstə ilə necə ünsiyyət qurduğu və s.haqqında məlumat əlavə edin. Ümumi ifadələr əvəzinə istifadə etməyi məsləhət görürük («врач хорошо общается с пациентами», «врач назначает верное лечение») daha fərdi («врач со мной хорошо общался», «врач назначил моей маме верное лечение»).
2. İkinci mərhələ bir sıra parametrlərin avtomatik rejimdə yoxlanılmasıdır, məsələn, mətnin unikallığı, digər rəylərlə uyğunluqların olması.
İpucu: başqalarının rəylərini və ya minnətdarlıq istəklərini / sözlərini kopyalamayın: yazmaq istəsən də «покрасивее». İnternetdə yüzlərlə rast gəlinən şablon ifadələrdən daha səmimi sözləriniz daha yaxşıdır.
3. Sonra moderasiya, yəni işçinin müəllifin mətnini və profilini nəşr siyasətinə və resurs qaydalarına uyğunluğunu yoxlaması gəlir. Yəni moderator icmalın unikal olub olmadığını, kimin yazdığını və qəbulda tam olaraq nə baş verdiyini, müəllifin profilində uyğunsuzluqların olub olmadığını və həkim və ya klinikanın profilində problemlərin olub olmadığını yoxlayır (məsələn, səhifədə saxta / digər insanların sənədlərini təqdim etmək və ya fərqli nömrələrdən bir rəy buraxmağa çalışmaq halları olmuşdur).
Moderasiya və onun qaydaları haqqında tam məlumat qapalı məlumatdır, lakin ümumi bir fikir əldə edilə bilər «Политики публикации материалов», hər hansı bir Prodoctors səhifəsinin altına yerləşdirilib.
Moderasiya ilkin (rəy əlavə edildikdə) və təkrar (İstifadəçinin Portaldakı Sonrakı hərəkətləri və eyni səhifədəki digər istifadəçilərin hərəkətləri ilə) ola bilər ki, bu da bu və ya digər səbəbdən etibarsız ola biləcək rəyləri ayırmağa imkan verir.
Bu o demək deyil ki, rədd edilmiş rəy heç vaxt dərc olunmayacaq: müəllif Şəxsi hesabdakı sapmanın səbəbini öyrənə bilər (və ya metodlardan biri ilə gələ biləcək Tibb məntəqəsindən gələn bir xəbərdarlıqdan: e-poçtda, push bildirişində və ya SMS şəklində) və orada düzəlişlər edə bilər və ya rəylərin yoxlanılması ilə məşğul olan şöbə ilə əlaqə saxlaya bilər və rədd səbəbləri və rəylərin yerləşdirilməsi üçün nə edə biləcəyi barədə məlumat əldə edə bilər. Bəzi hallarda (məsələn, mətndə Şəxsi tarixin olmaması ilə) bir zəng və kiçik bir əlavə kifayətdir ki, rəy hələ də səhifədə görünsün.
Əlaqə yoxlama şöbəsi:
proverka@medrocket.ru;
8 800 600-30-28;
4. Dördüncü mərhələ, dəstəkləyici sənədlərin tələbi ilə genişləndirilmiş yoxlama və ya yoxlamadır. İndiyə qədər bütün rəylər keçmir. Bu mərhələyə ötürülmənin səbəbi, məsələn, əvvəllər etibarsız kimi aşkar edilmiş rəylərlə bir sıra üst-üstə düşmə və ya potensial olaraq bir həkim və ya klinikanın şərəfini, ləyaqətini və işgüzar nüfuzunu ləkələyən məlumatlar ola bilər.
Beləliklə, mənfi, müsbət və neytral rəy yoxlanıla bilər.
Müsbət olanlara gəldikdə: həm klinikalar, həm də həkimlər saxta rəylərlə internetdə nüfuz yaratmaq üçün cazibədardırlar. Məsələn, həmkarları, ailə üzvləri tərəfindən yazılmış və ya hətta pul üçün sifariş verilmişdir. Xoşbəxtlikdən, portalda yerləşdirilən tibb müəssisələrinin və mütəxəssislərin əksəriyyəti dürüst davranır və bu cür metodlardan çəkinir. Ancaq təəssüf ki, istisnalar var. Buna görə, hətta ən həvəsli rəy həkim qəbulunu təsdiqləyən sənədlərin tələbi ilə yoxlanıla bilər. Bundan əlavə, aldatma cəhdlərinin görüldüyü səhifələr daha yaxından nəzarət altına alınır: bu səhifələrdəki rəylər sənəd tələbi ilə daha tez-tez yoxlanılır.
Mənfi rəylər halında, rəylərin Anti-piar ola biləcəyinə əlavə olaraq, vəziyyətin hüquqi sahəyə keçməsi də olur: həkim və ya klinika müəllifi məhkəməyə verir və rəylərin qaldırılmasını və işgüzar nüfuzlarına dəyən zərərin ödənilməsini tələb edir. Bir hissəsi qanunun pozulması, sağlamlığa zərər, müəyyən normalara əməl edilməməsi barədə məlumat olan xəstənin fikrini dərc edərək, bu məlumatın etibarlı olduğuna zəmanət vermək istəyirik. Bundan əlavə, bu cür məhkəmə iddiaları halında, hüquq şöbəmiz xəstənin tərəfində pulsuz danışmağa və fikirlərini və hüquqlarını müdafiə etməsinə kömək etməyə hazırdır. Buna deyilir Rəy müəlliflərinin qorunması proqramı. Müəllif bu işdə iştirakdan imtina edə bilər. Bu barədə yoxlamanın dördüncü mərhələsində (həm zəng, həm də poçtla / mesajlaşmada/ tibb məntəqəsində yazışmalar zamanı) rəy yazan portal işçisinə məlumat verə bilər.
Genişləndirilmiş rəy yoxlamaları daha üç halda aparıla bilər:
- həkimin və ya klinikanın nümayəndəsinin tələbi ilə (bu, media haqqında qanunun 43-cü maddəsi, yəni məlumatın etibarsız və şərəf və işgüzar nüfuzunu təkzib etmək hüququ ilə əlaqədardır);
- portal administrasiyasının qərarı ilə;
- müəllifin müraciəti əsasında (rəy moderasiya mərhələsində şübhəli kimi rədd edildiyi halda, müəllif müstəqil olaraq yoxlama şöbəsi ilə əlaqə saxladı və sənədləri təqdim etdi).
Yoxlamanın təşəbbüskarı kim olursa olsun, məqsədi birdir — geri çağırmanın etibarlılığını təmin etmək. Yəni xəstənin rəydə təsvir etdiyi faktların həqiqətən olması və onlar haqqında sənədli sübutlar təqdim edə bilməsi. Söhbət pasport, SNILS və ya bal kimi bir şəxsin sənədlərindən getmir. siyasət.
Geri çağırmanın təsdiqlənməsi klinikadan bir akt (həkimin adı və ya Xidmətin adı ilə), çıxarış, tədqiqat protokolu, əməliyyatdan sonra epikriz, resept və ya xəstənin müalicə zamanı ala biləcəyi və ya bitdikdən sonra tələb edə biləcəyi başqa bir sənəd ola bilər.
Vacibdir! genişləndirilmiş yoxlama ekspertiza deyil, jurnalist araşdırmasıdır. Xəstənin aldığı yardımın keyfiyyətini qiymətləndirmirik və bu vəziyyətdə kimin haqlı və ya günahkar olduğu barədə nəticə çıxarmırıq.
Niyə xəstədən geri çağırma təsdiqini istəyirik
Prodoctors tibbi və ya nəzarət edən bir təşkilat deyil və xəstənin özündən və ya onun qanuni nümayəndəsindən başqa heç kimdən sənəd ala bilməz, çünki ölkəmizdə tibbi sirlərə riayət edilməsi haqqında bir qanun var ki, bu da nə həkimin, nə də klinikanın xəstənin sağlamlığı ilə bağlı məlumatları üçüncü şəxslərə açıqlamaq hüququna malik olmadığını göstərir.
Təəssüf ki, bütün xəstələr PORTALA fotoşəkillər və ya sənəd taramaları göndərməyə hazır deyillər. Ümumi səbəblərdən biri, məlumatların kənar şəxslər tərəfindən əldə edilə biləcəyi və ya paylaşıla biləcəyi narahatlığıdır. Buna görə qeyd etmək vacibdir: birincisi, xəstələrin icazəsi olmadan bizə təqdim etdikləri sənədlərin heç bir fotoşəkilini göndərmirik. İkincisi, əksər hallarda, fotoşəkil göndərmədən əvvəl xəstə şəxsiyyətini açıqlamağa imkan verən sənəddəki tam adını, doğum tarixini, ünvanını və ya digər şəxsi məlumatlarını müstəqil şəkildə bağlaya bilər. Əks təqdirdə, işçimiz onları aldıqdan sonra bağlayacaqdır.
Müəllifin köməyi və əməkdaşlığı olmadan rəylərin etibarlılığını təsdiq edə bilmərik və istifadəçilərimizə təsvir olunan təcrübənin doğru olduğunu və seçim edərkən etibar edə biləcəyinizi təmin edə bilmərik. Etibarlılığın sübut olunmadığı hallarda, rəy səhifədə yerləşdirilmədən əvvəl yoxlama aparıldığı təqdirdə ya dərc etməyi dayandırmalı, ya da rəyləri rədd etməliyik.
Doğrulama statusu geri çağırmanın görünüşünə necə təsir edir
Genişləndirilmiş yoxlama prosesində geri çağırma
Genişləndirilmiş yoxlama prosesində təsdiqlənmiş müsbət rəy
Genişləndirilmiş yoxlama prosesində təsdiqlənmiş mənfi rəy
Genişləndirilmiş yoxlama prosesində təsdiqlənməmiş ləğv edilmiş rəy
