Чати хусусӣ чист? 
Чати хусусӣ хусусиятест, ки ба духтур/намояндаи клиника имкон медиҳад, ки бо муаллифи бозхонд барои муҳокимаи вазъи дар бозхонд тавсифшуда тамос гирад.
Ин чӣ гуна кор мекунад?
- Барои кушодани чат, ба ҳисоби шахсӣ, қисмат ворид шавед «Отзывы». Тугмаро пахш кунед «Чат с пациентом» дар зери фикру мулоҳизае, ки ба шумо маъқул аст.
2. Ҳадафи чатро интихоб кунед: «Решить проблему» - барои баррасиҳои манфӣ, «Поблагодарить» - барои мусбат. Агар шумо интихоб кунед, бодиққат бошед «Решить проблему». бемор метавонад арзебиро, новобаста аз мусбат е манфӣ, бекор кунад.
3. Агар шумо аллакай маълумоти намояндаи клиникаро пешниҳод накарда бошед, майдонҳои пешниҳодшударо пур кунед.
4. Паеми хуш омадед нависед е матни ба таври худкор ташаккулефтаро истифода баред, агар шумо намедонед чӣ гуна сӯҳбатро оғоз кунед.
5. Вақте ки шумо паем мефиристед, муаллифи бозхонд огоҳиномаи SMS ва истиноди гузариш ба сӯҳбатро мегирад.
6. Чатро танҳо шумо, муаллифи баррасӣ ва корманд мебинед ProDoctorov аммо, бемор метавонад скриншоти мукотиботро гирад. Хушмуомила бошед, ҳатто агар вазъ ба низоъ наздик бошад. Шумо дар бораи ҳар як паеми нави сӯҳбат ба почтаи электронӣ огоҳинома мегиред.
Бемор метавонад ба паеми чат ҷавоб надиҳад. Агар бемор ду маротиба пай дар пай паемҳои шуморо нодида гирад, онҳо гирифтани огоҳиномаҳоро аз ин чат қатъ мекунанд.
Дар сӯҳбат аз ҷониби бемор ду тугма мавҷуд аст: «Завершить общение» ва «Моя проблема решена».
Агар бемор тугмаро пахш кунад «Завершить общение». ҳеҷ яке аз аъзоен наметавонанд ба чат паеми нав фиристанд. Барои пешгирӣ кардани аксуламалҳои манфӣ хушмуомила бошед ва имкони натиҷаи мусбати муколамаро аз даст надиҳед.
Агар вазъ бо роҳи осоишта ҳал шавад, бемор метавонад тугмаро пахш кунад «Моя проблема решена» ва фикру мулоҳизаҳои ӯ дар ProDoctorov тағйир меебад. Арзебӣ бекор карда мешавад ва дар бораи бозхонд хабар дода мешавад, ки клиника мушкилотро ҳал кардааст ва низоъ тамом шудааст.
Муҳим! Тугма «Моя проблема решена» арзебии мусбат ва манфии бозхондро бекор мекунад. Эҳтиет бошед ва сӯҳбатро танҳо дар сурате кушоед, ки шумо мехоҳед мушкилоти тавсифшударо ҳал кунед, сарфи назар аз тағиребии эҳтимолии арзебии бозхонд.
Ташаккур ба бемор барои фикру мулоҳизаҳо дар посухи оммавӣ. Дастур оид ба истинод: «Как клинике ответить на отзыв пациента?»
Вақте ки бемор тугмаро интихоб мекунад «Моя проблема решена», шарҳи ӯ дар ProDoctorov тағйир меебад: қайд карда мешавад, ки клиника бо бемор кор кардааст мушкилот ва низоъ тамом шудааст. Арзебии бозхонд бекор карда мешавад ва рейтинги клиника барқарор карда мешавад.
