Удаление отзыва для нас равно отказу от выражения мнения об этом враче или клинике. Действие невозвратное: вернуть отзыв или написать новый об этом же враче на его странице или на странице клиники после удаления нельзя.
После удаления отзыва на его месте останется отметка «Отзыв удалён автором (дата)». Мы оставляем такую отметку, чтобы другие пациенты не сомневались в честности портала и врача/клиники. Бесследное исчезновение отзыва может навести читателей на мысль о том, что отзыв удалён без ведома автора.
Так как отзыв может быть удалён только по решению его автора, нам важно убедиться, что запрос исходит именно от него. В связи с этим у автора есть несколько вариантов действий:
1. Написать на той же странице, что и в первый раз, с того же номера телефона/через ту же соцсеть новый отзыв с просьбой об удалении предыдущего.
2. Позвонить с того же номера телефона, что был указан при оставлении отзыва, на номер 8 800 600-30-28 и озвучить своё желание удалить отзыв.
3. Написать просьбу об удалении в мессенджер на номер +7 918 990-13-96 с того же номера телефона, что был указан при оставлении отзыва.
4. Написать с того email, что указан в личном кабинете, на почту proverka@medrocket.ru просьбу об удалении отзыва.
Эти меры предосторожности помогут предупредить случаи удаления отзывов недобросовестными пользователями портала.
Если вы хотите лишь изменить или дополнить отзыв, пожалуйста, воспользуйтесь одним из вариантов, описанных в статье Как дополнить отзыв. Такой вариант наиболее уместен, когда проблема, описанная в отзыве, была решена в диалоге с представителями клиники или врачом.
Важно: удалить можно только тот отзыв, что уже опубликован. Если отзыв на модерации, его просто отклоняют: так читатели о нём даже не узнают, а сам врач не увидит его текст и оценку. Из личного кабинета удалить отзыв нельзя, но и видит при этом его только сам автор.