На ПроДокторов есть несколько рекомендуемых списков, по которым пациенты выбирают врачей и клиники. Место в списке определяется системой ранжирования.
Что такое балльная система 
В бальной системе ранжирования нет приоритета за какой-либо параметр. Врачи получают определённое количество баллов за каждый параметр, эти баллы суммируются, и в списке выше располагаются карточки врачей с наибольшим количеством баллов. То есть возможна ситуация, когда карточка врача без онлайн-записи может располагаться выше карточки врача с онлайн-записью.
Как начисляются баллы
Вот за какие параметры врачам начисляются баллы.
Звёздный рейтинг врача — от 0 до 150 баллов. Для начисления баллов звёздный рейтинг умножается на 30. Например, если у врача звёздный рейтинг 4, он получает за него 120 баллов. Чтобы набрать как можно больше баллов, нужно подтвердить опыт врача и собирать положительные отзывы.
Подтверждённый опыт доктора — от 0 до 60 баллов.
Подтверждённый опыт включает в себя:
- Баллы за образование (2 балла начисляем за каждый год образования, учитываем до 15 лет, то есть доктор может за образование получить максимум 30 баллов, баллы начисляются с третьего года (3–17).
- Баллы за научную степень (начисляем по 8 баллов за каждую, то есть за научную степень доктор может получить максимум 24 балла).
- Баллы за категорию (начисляем по 2 балла за каждую категорию, итого максимум 6 баллов доктор может получить за категорию).
Экспресс-запись — 50 баллов. Должна быть настроена в клинике и включена у врача.
Онлайн-запись — 100 баллов. Должна быть настроена в клинике и включена у врача.
Запись по Клубу ПроДокторов — 100 баллов. У врача должна быть установлена клубная цена и включена онлайн-запись.
Свободные ячейки в расписании на ближайшие 14 дней — 100 баллов. Если свободных ячеек нет, у врача 0 баллов по этому параметру. Для начисления баллов по этому параметру должна быть включена онлайн- или экспресс-запись.
Процент успешных онлайн-записей в клинику — от 0 до 100 баллов. Для начисления баллов по этому параметру должна быть подключена онлайн-запись. Чем ниже этот процент, тем чаще пациенты сталкиваются с ошибками при онлайн-записи в клинику. Поэтому этот показатель влияет на ранжирование. До 75 % включительно баллы не начисляются, далее — по 4 балла за каждый процент. Например, если у клиники 85 % успешных записей, значит, врач получит 40 баллов (85 % - 75 % = 10 %. 10 * 4 = 40). Процент успешных записей можно отслеживать в личном кабинете МедФлекса.
Доступность записи в клинику — от 0 до 50 баллов. Для начисления баллов по этому параметру должна быть подключена онлайн-запись. Чем дольше МИС клиники доступна для записи в течение суток, тем больше баллов получают врачи за этот параметр:
≤ 15 часов — 0 баллов
16 часов — 8 баллов
17 часов — 17 баллов
18 часов — 25 баллов
19 часов — 33 балла
20 часов — 42 балла
21 час — 50 баллов
Врач может получить максимум 710 баллов.
Чтобы у врачей было как можно больше баллов и их карточки располагались выше, нужно:
- Подтвердить опыт врачей.
- Собирать положительные отзывы.
- Включить врачам экспресс-запись.
- Включить врачам онлайн-запись.
- Подключить врачам запись по Клубу.
- Не допускать перебоев и отключения МИС.
Для примера
Для примера возьмём карточку врача и покажем, сколько баллов он получает при ранжировании.
- За звёздный рейтинг — 90 баллов (звёздный рейтинг 3 умножаем на 30).
- За экспресс-запись — 50 баллов.
- За онлайн-запись — 100 баллов.
- За запись по Клубу — 100 баллов.
- За свободные ячейки в расписании — 100 баллов.
Дальше система определяет, как работает запись в клинике «Хороший доктор» (в карточке врача эта информация не отображается):
- 76 % успешных записей — дают врачу 4 балла.
- Запись в клинику доступна 15 часов в сутки, так что по этому параметру у врача 0 баллов.
Всего у врача 444 балла.
Допустим, есть хирург с таким же звёздным рейтингом, экспресс- и онлайн-записью, Клубом и свободными ячейками. Но в его клинике 80 % успешных записей и запись доступна 24 часа в сутки. Карточка этого хирурга будет выше в списке.
Если врач работает в нескольких клиниках
В этом случае на карточке врача по умолчанию выводится клиника, которая приносит ему больше баллов.
Например, врач работает в клинике А, где есть:
- Клуб (100 баллов).
- Онлайн-запись (100 баллов).
- Расписание со свободными ячейками (100 баллов).
- 89 % успешных записей в клинику (56 баллов).
Всего 356 баллов и в клинике Б, где есть:
- Онлайн-запись (100 баллов).
- Экспресс-запись (50 баллов).
- Расписание со свободными ячейками (100 баллов).
- 95 % успешных записей в клинику (80 баллов).
Всего 330 баллов. Клиника А даёт врачу больше баллов, поэтому карточка врача будет ранжироваться с учётом 356 баллов и в ней будет показана клиника А и её расписание.
При равном количестве баллов по умолчанию выводится клиника, у которой выше звёздный рейтинг. Если звёздные рейтинги тоже одинаковые, приоритет получает клиника с наибольшим народным рейтингом. Если все показатели совпадают, располагаем по алфавиту.
Если у врачей одинаковое количество баллов
Тогда выше в списке размещается карточка врача, у которого выше рейтинг.
Если совпадают и эти показатели, то ранжируем этих врачей по алфавиту.