Ранжирование клиник на портале построено по балльной системе. Недостаток баллов ведет к снижению позиций и, как следствие, к уменьшению записей. Как работает балльная система можно узнать в статье Балльная система ранжирования клиник.
Нулевой или низкий баланс. При недостатке средств функции записи и продвижения могут быть временно ограничены. Проверьте, активен ли ваш договор и достаточно ли средств на балансе.
клиника не 8
У врача отключена онлайн-запись. В карточке врача должно быть включено отображение кнопки Записаться. Если она отключена, пациенты не смогут оставить заявку.
онл запись
В расписании врача нет свободных слотов. Даже при активной записи пациенты не смогут выбрать время, если в расписании нет доступных окон. Проверьте, открыты ли ближайшие даты в вашей МИС.
Услуга или специализация не добавлены/неактивны. Если клиника не указала услугу в прайсе или не привязала её к врачу, она не появится в поиске. Также не отображается услуга без цены. Узнать как привязать услугу можно в статье Привязка цен на услуги в личном кабинете.
Проблемы синхронизации с МИС или внешней системой. Если клиника использует интеграцию с медицинской информационной системой, при сбое обмена данные расписания могут не обновляться. Если не получается проверить самостоятельно, обратитесь в техническую поддержку МИС или к вашему персональному менеджеру.
Рост конкуренции. В вашем регионе другие клиники могли активировать рекламу, спецразмещение или акции, из-за чего ваша карточка сместилась ниже в выдаче.
Технические работы или обновления портала. В редких случаях функции записи могут быть временно недоступны из-за обновления системы.
