На портале ПроДокторов пациенты могут оставлять отзывы на страницах клиник и на страницах врачей.
Отзывы, оставленные на странице клиники, как правило, содержат информацию о комфорте посещения клиники. Это могут быть впечатления от работы администратора и среднего медицинского персонала, удобство помещений клиники, наличие пандуса, парковки и так далее.
Отзывы, которые отражают мнение о посещении конкретного врача, публикуются на странице самого врача, вне зависимости от того, в какой именно клинике состоялся приём. При этом, пациент, оставляя отзыв на странице врача, выбирает клинику, в которой он помещал врача. Отзывы, опубликованные на странице врача, дублируются на странице клиники, которую пациент указал в качестве места приёма до тех пор, пока врач является её сотрудником.
Что будет с отзывами, если клиника, которую посетил пациент, закроется или переедет на другой адрес
Если отзыв оставлен на странице клиники, то он останется на той же странице, даже после того, как на ней появится пометка «Больше не работает». Если клиника сменила адрес, и для нее создана новая страница, то отзывы, оставленные пациентами на прежней странице, не будут скопированы/перенесены на новую страницу. Отзывы о клинике обычно отражают комфорт посещения. Соответственно, отзывы, оставленные на прежней странице будут, неактуальны в случае переезда.
Если же отзыв был оставлен на странице врача, то независимо от того, переехала клиника, в которой был приём, или закрылась, отзыв останется на странице врача без изменений.
Если в клинике произошел ребрендинг, при этом адрес местонахождения и юридическое лицо не изменилось, то отзывы останутся на прежней странице, но клиника будет иметь новое название.
Если клиника передана новому владельцу, при этом:
- изменилось юридическое лицо, название, сайт и врачи, но не изменился адрес то создается новая страница клиники, а прежняя закрывается. Отзывы остаются на закрытой странице, а для нового юридического лица создается новая страница;
- изменилось юридическое лицо, но сайт, название, адрес и врачи те же, то по заявлению о смене юридического лица оставляем прежнюю страницу. Отзывы сохраняются.
- не изменилось юридическое лицо, но изменилось название, сайт, врачи, то страница остается прежней с обновленными данными. Отзывы сохраняются.