В Конституции РФ закреплены как право на свободу слова, так и право на защиту достоинства личности, чести, доброго имени и деловой репутации. Поэтому важно, чтобы соблюдался баланс, то есть права одних лиц не нарушали права других.
К сожалению, опыт, полученный в результате обращения к врачу или в медицинское учреждение, может быть совершенно разным, в том числе и отрицательным. И для того, чтобы право рассказать об этом опыте не вступало в конфликт с правом на защиту чести и деловой репутации, текст отзыва о враче должен быть юридически корректен. То есть в виде фактических утверждений указывалось то, что отражено в документах, а всё остальное — имело форму мнения.
Такой формат поможет избежать юридических последствий в случае обращения клиники или врача в суд.
Разберём на примере небольшого текста.
В мае обратился на приём к ЛОРу Иванову. Врач поставил неправильный диагноз. Лечение было неправильным и навредило мне. Через две недели обратился к другому врачу, который и диагноз поставил верно, и лечение назначил именно то, что требовалось.
В данном тексте есть следующие факты (в скобках укажем, чем их можно подтвердить):
- приём у ЛОРа Иванова в мае (заключение врача, акт оказанных услуг, рецепт, выписка из медицинской карты)*;
- назначение Ивановым лечения (заключение врача, лист назначений, рецепт)*;
- неверный диагноз (решение суда, заключение судебно-медицинской экспертизы);
- вред от лечения, его неправильность (заключение судебно-медицинской экспертизы);
- приём у другого врача через две недели (заключение врача, акт оказанных услуг, рецепт, выписка из медицинской карты)*;
- назначение им лечения (заключение врача, лист назначений, рецепт)*.
*На документе должны быть: дата, ФИО врача, печать врача или медицинского учреждения. Документ может быть в том числе в электронной форме (см. статью Каким документом можно подтвердить достоверность отзыва).
Мало кто из пациентов принимает решение обратиться в суд из-за неверного лечения, поэтому чаще всего на руках у пациента остаются только заключения врачей. И в этом случае те факты, доказательств которым нет, могут быть изложены в форме субъективного мнения. Для этого есть шесть методов и их сочетания.
1. Субъективность
- «на мой взгляд»
- «как я считаю»
- «похоже»
- «вероятно»
- «я думаю, что»
- «я осознал, что»
- «будто»
- «как можно заключить»
- «со слов врача я понял, что»
- «скорее всего»
- «вероятно»
- «вероятнее всего»
- «как я понял»
- «мне показалось, что»
- «я ощутил»
- «при этом я испытал»
- «может»
- «наверное»
- «должно быть»
- «по всей вероятности»
- «насколько я могу судить»
- «по моему разумению»
- «по моим мыслям»
- «с моей точки зрения»
- «сдается мне, что»
Пример использования:
«Я думаю, что доктор поставил мне неверный диагноз».
«Я заметил, что доктор очень громко на меня кричала, как я считаю, без повода!».
«Со слов заведующего отделением и по его поведению я понял, что я должен ему денег».
2. Наречия меры и степени
- чуть
- несколько
- слегка
- гораздо
- неизмеримо
- несравненно
- бесконечно
- удивительно
- донельзя
- безмерно
- совершенно не
- отнюдь не
- малость
- чуть-чуть
- довольно
- достаточно
- изрядно
- порядком
- много
- больно
Пример использования:
«Врач малость необразована».
«Хирург донельзя агрессивный».
3. Рассуждения
- таким образом
- следовательно
- наконец
- потому что
- так как
- поэтому
- это все равно что
Пример использования:
«Лечение мне не подошло, потому что я стал чувствовать себя хуже».
4. Будущее время глагола
Пример использования:
«Да я вообще уверен, что он будет и дальше назначать дорогие и бесполезные лекарства».
«Так или иначе она будет и дальше делать из людей хронически больных».
5. Вопросительные предложения или риторические вопросы
Пример использования:
«Я или он давал клятву Гиппократа?».
«Это ли поступок врача?».
6. Категория состояния
- больно
- страшно
- холодно
- дурно
- жарко
- неприятно
- горько
Пример использования:
«Мне страшно и жутко после поступка этого доктора».
«Мне было очень больно и неприятно, когда он ввел мне этот препарат».
«Невыносимо холодно у них в клинике. С этим давно пора что-то делать!».
«Я регулярно пила эти гадкие горькие таблетки, которые выписал мне врач».
Возвращаясь к примеру в начале статьи: если у нашего автора на руках только заключения от двух врачей, то, используя предложенные методы, он может сделать текст следующим:
«В мае обратился на приём к ЛОРу Иванову. Считаю, что врач поставил неправильный диагноз. Лечение, на мой взгляд, было неправильным и могло навредить мне. Через две недели обратился к другому врачу, который, как я уверен, и диагноз поставил верно, и лечение назначил именно то, что требовалось»
или
«В мае обратился на приём к ЛОРу Иванову. Уверен, и поставленный им диагноз, и лечение неправильные. А если бы это мне навредило? Через две недели обратился к другому врачу, с диагнозом и назначениями которого я согласен».
Если вы не уверены в юридической корректности своего текста, вы всегда можете обсудить его со специалистом отдела проверки отзывов:
8:00–17:00 по Москве
proverka@medrocket.ru
8 800 600-30-28
+7 918 990-13-96 (только мессенджеры)