Если клиника не появляется в результатах поиска по конкретной услуге, это значит, что система не находит подходящее совпадение между услугой, врачом и активными данными клиники. Ниже перечислены основные причины и способы решения.
Услуга не указана в прайсе 
Услуги отображаются в поиске, только если они добавлены в прайс и отмечены как активные.
1. Запись включается в личном кабинете МедФлекса. Если у вас нет в МедФлексе личного кабинета, обратитесь к персональному менеджеру или в службу поддержки.
2. Зайдите в личный кабинет клиники и перейдите в раздел «МедФлекс».
3. Перейдите в блок «Прайс-лист» и убедитесь, что прайс-лист корректен. Подробнее в статье Загрузка и обновление прайс-листа для всех интеграций.
Не указана цена
Если цена услуги не получена из МИС и не заполнена, она не появится в поиске. Добавьте цену в вашей МИС на данную услугу или вручную в карточке услуги в личном кабинете ПроДокторов.
1. В личном кабинете перейдите в раздел «Услуги и диагностика».
2. Найдите необходимую вам услугу и нажмите кнопку «Привязать услугу».
Нет врача нужной специальности
Чтобы клиника появилась в выдаче, услугу должен оказывать врач, соответствующий этой специальности. Проверьте, есть ли в списке врачей специалист, выполняющий нужную услугу, и активируйте его специальность.
1. В личном кабинете войдите в раздел «Врачи».
2. Найдите нужного врача в списке и переведите ползунок в активное положение.
Расписание или услуга недоступна для записи
Если у врача нет открытых слотов, запись недоступна, и клиника может не появляться при поиске по этой услуге. Проверьте расписание и онлайн-запись у врачей в личном кабинете МедФлекса.
1. В личном кабинете перейдите в раздел «МедФлекс».
2. Проверьте, активно ли у вас расписание и онлайн-запись к врачам.
Фильтры поиска исключают клинику
Иногда клиника не подходит под фильтры: город, возраст пациентов, тип приёма. Проверьте корректность данных клиники и врачей.
Ошибка синхронизации с МИС
Если прайс обновляется автоматически, возможен сбой обмена. Проверьте настройки интеграции с МИС или свяжитесь с поддержкой.
Клиника на модерации
После редактирования данных клиника может временно не отображаться до завершения проверки (до 24 часов).
Если проблема осталась, обратитесь в поддержку:
📩 help@prodoctorov.ru