Лучше всего, когда мнением о посещении врача делится сам пациент: непосредственный участник событий. Но не всегда это возможно: маленький ребенок не напишет отзыв сам, пожилой человек не всегда способен разобраться с тем, как это можно сделать. К тому же, к сожалению, бывают ситуации, когда пациент умирает, и единственный шанс для читателей узнать о произошедшем — это отзыв от родственника. Кроме того, часто к врачам записывают и сопровождают пациентов их супруги или дети, которые находятся в итоге в самом кабинете либо становятся теми, с кем пациент делится рассказом о приёме сразу после него.
С учётом всех этих обстоятельств, мы пришли к решению, что отзыв может быть оставлен как самим пациентом, так и его близким родственником.
Кого мы относим к близким родственникам?
- Родители;
- Родители супругов;
- Дети;
- Братья/сестры (родные);
- Супруги;
- Бабушки/дедушки;
- Внуки;
- Родные племянники (если речь о пожилом или недееспособном одиноком пациенте);
- Опекуны.
При этом есть несколько важных аспектов:
- Родственник не может писать отзыв от лица пациента.
- Написать отзыв родственник может вне зависимости от того, был ли он непосредственно в кабинете или же услышал рассказ о приёме от самого пациента.
- Из текста должно быть ясно, кем пациенту приходится автор.
- В случае сомнений в достоверности информации сотрудники отдела проверки могут попросить подтвердить родство документом.
- Отзыв о пациенте может быть только один: или от него самого, или от одного из его близких.